Als loketmedewerker IND draag je bij aan een soepel verloop van de processen rondom verblijfsaanvragen en naturalisatieverzoeken. Je werkt op locatie waar je klanten identificeert, documenten controleert en aanvragen beoordeelt. Dit vraagt om een scherp oog voor detail, een klantgerichte houding en het vermogen om zelfstandig beslissingen te nemen. Daarnaast is het belangrijk dat je goed kunt omgaan met menselijke emoties en een digitale werkomgeving beheerst.Wat je gaat doen:
- Identificeren: je controleert de identiteit van de klant en de geldigheid van de overgelegde documenten.
- Beoordelen: je beoordeelt of aanvragen volledig en correct zijn ingevuld en voldoen aan de formele procedureregels.
- Besluiten: je verstrekt de bijbehorende sticker of stelt een weigeringsbesluit op, afhankelijk van de situatie.
- Administreren: je zorgt voor de administratieve afhandeling van zaken en voert overige administratieve taken uit.
- Coachen: je begeleidt en coacht andere loketmedewerkers indien nodig.
- Een bruto uurloon van €18,38 tot €22,85 afhankelijk van je ervaring
- Pensioenopbouw vanaf dag één
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd
- 8,3% eindejaarsuitkering bij elke loonbetaling
- Werkweek van 32-36 uur per week mogelijk
- 10,82% vakantieuren opbouw
- Uitbetaling voor werken op nationale feestdagen
- Volledige reiskostenvergoeding voor OV
- Vergoeding voor auto- en fietsreizen
- Tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging
- Werken bij een maatschappelijk betrokken opdrachtgever
- Toegang tot cursussen en trainingen via Skillstown
- Het volgen van interne, voor de job, noodzakelijke opleidingen.
- Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Ervaring met digitale tools zoals MS Office, Webex, Citrix.
- Bij voorkeur kennis van de vreemdelingenwet.
- Klantgericht, representatief, dienstverlenend en assertief.
- In staat om professioneel om te gaan met menselijk leed.
De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), gevestigd in Amsterdam, speelt een essentiële rol in het verwerken van verblijfsaanvragen en naturalisatieverzoeken. Met kernwaarden zoals menselijkheid, rechtvaardigheid en efficiëntie streeft de IND naar een inclusieve samenleving waarin iedereen zich welkom voelt.
Bij de IND werk je in een omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Innovatieve projecten, interne opleidingen en een sterke focus op werk-privébalans maken dit een unieke plek om je carrière verder te ontwikkelen.
Klaar om een verschil te maken in het leven van mensen en deel uit te maken van dit betrokken team?
Salarisomschrijving€18.38 - €22.85 hourly