Als assistent servicemanager lever je samen met de servicemanager een actieve bijdrage aan het afdelings- en teambeleid van ons Aftersales team. Je houdt continu de klanttevredenheid in de gaten en optimaliseert daar waar het kan. Of waar het volgens jou moet. Ook bewaak je de staat van het onderhoud van de materialen in de werkplaats. Jouw service- en oplossingsgerichte instelling draait hier op volle toeren! Want natuurlijk, er draait veel om mobiliteit, maar nog meer om mensen.
Om bij te blijven met wat er op de werkvloer gebeurt, werk je ook mee met je collega's. Je geeft klanten een warm welkom en bouwt goede relaties met ze op. Je helpt je klanten met het inplannen van werkzaamheden en beheert werkorders. Je informeert en adviseert je klanten optimaal en je weet hoe je de informatie op een begrijpelijke manier moet overbrengen.
Jij doet er alles aan om de klant weer goed de weg op te helpen, want jouw serviceniveau bepaalt voor een groot deel de loyaliteit van de klanten.
Er staat natuurlijk ook iets tegenover. Bij deze baan krijg je de volgende arbeidsvoorwaarden:
- Een marktconform salaris
- 24 vrije dagen en 13 dagen met een individueel keuze budget, bij een fulltime dienstverband
- Toegang tot vakgerichte opleidingen en cursussen
- De mogelijkheid om een persoonlijk groeiplan op te stellen waarbij we kijken naar je talenten. Als jij eigenaarschap laat zien is er heel veel mogelijk.
- Een jaarlijks personeelsfeest, gratis gebruikmaken van de wasstraat en de mogelijkheid tot het behalen van een jaarlijkse bonus!
- Je hebt ervaring als Service Adviseur in personenwagens of bedrijfswagens
- Je hebt een relevante mbo- of hbo-opleiding gedaan
- Je bent goed in communiceren en adviseren
- Je bent een kei in het behouden structuur en overzicht
- Je bent klant- & servicegericht, je hebt daarbij een commerciële inslag en je kunt je goed verplaatsen in de klant
Het bedrijf is gevestigd in Zwolle. Al meer dan 35 jaar zorgt ons opdrachtgever dat haar klanten zorgeloos onderweg zijn. Ze zijn dealer van de merken Mercedes-Benz, Ford en Kia. Als klein familiebedrijf zijn ze uitgeroeid tot een professionele organisatie met alle vestigingen en ruim 1.200 tevreden en bevlogen medewerkers. Het bedrijf is een organisatie waarbij het aangename voorop staat, zeker ook als het gaat om de werksfeer!
€2500 - €4100 per maand