Als medewerker 1e lijns KCC draag je bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening binnen de gemeente Sittard-Geleen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en helpt hen met uiteenlopende vragen via verschillende communicatiekanalen. In deze rol is het belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen systemen, helder communiceert en goed samenwerkt met collega's. Je start met telefonisch klantcontact en krijgt de kans om je werkzaamheden uit te breiden naarmate je meer ervaring opdoet.
Wat je gaat doen:
- Inwoners ondersteunen: je helpt inwoners via telefoon, balie, e-mail, social media en WhatsApp.
- Vragen beantwoorden: je geeft duidelijke informatie over gemeentelijke producten en diensten met behulp van de kennisbank.
- Administratie verwerken: je legt meldingen vast en verwerkt gegevens in verschillende systemen, zoals het meldingssysteem.
- Doorverwijzen: complexe vragen stuur je door naar de juiste vakspecialisten binnen de organisatie.
- Samenwerken: je stemt nauw af met collega's om een goede samenwerking tussen het klant contact centrum en de vakafdelingen te waarborgen.
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een ondersteunende en inspirerende werkomgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat perfect aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.
- Een startuurloon van € 18,13 volgens schaal cao gemeenten 5.4.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
- Een werkweek van minimaal 18 en maximaal 36 uur.
- 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 7,55%.
- Toegang tot ons leerportaal Skillstown voor jouw groei.
- Werken in een open en samenwerkingsgerichte omgeving.
We zoeken een servicegerichte en flexibele teamspeler die graag in een dynamische omgeving werkt en inwoners professioneel ondersteunt.
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met systemen en KCC-functies.
- Flexibel inzetbaar tussen 7.30-18.00 uur.
- Beschikbaar voor 18-36 uur per week.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
De gemeente Sittard-Geleen, gevestigd in Geleen, werkt dagelijks aan een inclusieve en toekomstgerichte samenleving. Met een sterke focus op samenwerking, vertrouwen en vakmanschap streeft de organisatie ernaar om een positieve impact te maken op de regio en haar inwoners.
Bij ons staat jouw persoonlijke en professionele groei centraal. Innovatie en samenwerking vormen de kern van onze projecten, die direct bijdragen aan het welzijn van de gemeenschap. We bieden een open en ondersteunende werkomgeving waar jouw ideeën en inzet gewaardeerd worden.
Klaar om jouw talenten in te zetten voor een betekenisvolle bijdrage aan onze regio?
Salarisomschrijving€18 hourly