Bedrijfsomschrijving:
Locatie: Enkhuizen.
Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en levert technische diensten en ondersteuning aan klanten in verschillende operationele omgevingen. In Enkhuizen richt de organisatie zich op het implementeren, beheren en optimaliseren van technische systemen en processen met aandacht voor kwaliteit, betrouwbaarheid en continuïteit. Medewerkers assembleren, bedienen en ondersteunen klanten bij dagelijkse operationele vraagstukken en werken samen in multidisciplinaire teams om oplossingen te bouwen, te testen en te documenteren. De rol van Support Engineer omvat het afhandelen van incidenten, het beheren van tickets en het opzetten van rapportages om trends en verbeterpunten zichtbaar te maken. De organisatie stimuleert kennisdeling en procesverbetering en biedt medewerkers ruimte voor professionele ontwikkeling via trainingen en interne doorgroeimogelijkheden. De functie wordt aangeboden met een salarisrange van €2600 - €4500 per maand en kent extra secundaire voorwaarden zoals reiskostenvergoeding en een pensioenregeling. Werken in Enkhuizen betekent bijdragen aan betrouwbare technische dienstverlening binnen de maakindustrie en samenwerken met collega’s aan concrete oplossingen voor klanten.
Wil jij in regio Enkhuizen tot €4500 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!
Functie-inhoud:
- Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van functionele en technische vragen en het ondersteunen van klanten bij operationele issues
- Als Support Engineer beantwoord je zowel telefonisch als schriftelijk functionele en technische vragen van klanten en los je operationele issues op
- Beheer en behandel tickets in het ticketsysteem en documenteer oplossingen zodat kennis beschikbaar blijft
- Ondersteun het projectteam bij het bouwen, testen en documenteren van oplossingen en installaties
- Bouw en beheer rapportages over incidenten en trends en volg tickets op tot een correcte afronding
- Onderhoud contact met interne en externe relaties en draag bij aan procesverbeteringen en kennisdeling binnen het team
Functie-eisen:
- MBO of HBO-opleiding in ICT, Elektrotechniek of vergelijkbaar
- Medior werkervaring (2-5 jaar) in een vergelijkbare support- of servicelifunctie
- Ervaring met ticketing systemen, incidentmanagement en documentatie
- Goede telefonische en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Analytisch vermogen en vaardigheid in het uitzoeken en reproduceren van technische issues
- Ervaring met het bouwen en beheren van rapportages is een pré
- Teamspeler met klantgerichte instelling en proactieve werkhouding
Wij bieden:
- Salaris: €2600 - €4500 per maand
- Vakantiedagen: 25 dagen per jaar
- Groeimogelijkheden: trainingen en interne doorgroeimogelijkheden
- Reiskostenvergoeding: beschikbaar conform bedrijfsregeling
- Pensioenregeling: deelnemingsmogelijkheid
€2600 - €4500 monthly