Een vertraagde vlucht? Een wijziging in de planning? Geen probleem - jij pakt de telefoon op en helpt reizigers weer op weg. Als Klantcontact medewerker bij KLM ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die met vragen zitten. En jij zorgt ervoor dat ze zich gehoord voelen. Of het nu gaat om het omboeken van een ticket, een vraag over bagage of iets anders: jij denkt mee, biedt duidelijkheid en laat klanten met een goed gevoel de lijn verlaten.
Jouw werkzaamheden:
- Telefonisch klantcontact over vluchten, boekingen en services staat centraal in deze rol;
- Ondersteuning bieden bij het aanpassen of annuleren van reizen;
- Ook tijdens piekmomenten blijft de communicatie professioneel, vriendelijk en servicegericht;
- Elk gesprek wordt benaderd met de intentie om een passende oplossing te vinden en de klant met een goed gevoel verder te helpen.
Werken bij KLM
KLM is meer dan een luchtvaartmaatschappij - het is een plek waar service, samenwerking en trots samenkomen. Als klantcontact medewerker draag jij daar direct aan bij, samen met een team dat altijd voor elkaar klaarstaat.
Praktische informatie
Je start met een betaalde training van twee weken op het kantoor in Amsterdam-West, doordeweeks van 09.00 tot 17.30 uur. Daarna ga je aan de slag voor 32, 36 of 40 uur per week. De klantenservice is open van maandag tot en met zondag tussen 07.00 en 19.00 uur, dus je werktijden kunnen variëren. Je mag twee dagen per week thuiswerken en één week per maand vragen we om wat extra flexibiliteit. De functie is tijdelijk, tot eind juni 2026.
Wat wij bieden- Werken bij een topmerk in de luchtvaart;
- € 14,58 bruto per uur;
- Kies zelf je uren: 32 tot 40 uur;
- 19 dagen betaalde training in Amsterdam;
- Reiskosten worden vergoed;
- Deels vanuit huis werken;
- Leuke collega's, fijne sfeer;
- Tijdelijk contract tot juni 2026, kans op meer!
- Minimaal mbo 4 of havo-diploma;
- Vloeiend Nederlands en goed Engels;
- Klantenservice-ervaring is een plus;
- Klantgericht en oplossingsgericht;
- Affiniteit met de reiswereld.
€14,58 per uur