Inntel Hotels is op zoek naar een full-time Medewerker Frontoffice voor haar hotel in Utrecht.
Sinds januari 2019 is Inntel Hotels Utrecht Centre geopend: Het hotel op de best bereikbare locatie aan het Centraal Station heeft 162 stijlvolle kamers, een Bar Brasserie met terras en op de 11e etage 4 lichte hightech vergaderzalen en een wellness met fitness, zwembad, sauna en stoombad. Alles met een schitterend uitzicht over de stad. De vele verbindingen en de monumenten van Utrecht vormen de inspiratie voor het verrassende interieur.
Het Front Office team biedt op en top gastvrouwen en -heren die allen streven naar een hoog niveau van service- en gastgerichtheid, waarbij persoonlijke aandacht en het creëren van een WOW effect bij de gast als ultiem doel staat.
Dit betekent dat je je bezig houdt met de volgende werkzaamheden:
· Verrichten van receptiewerkzaamheden, zoals het inchecken van gasten en uitgifte van sleutels.
· Uitchecken van vertrekkende gasten.
· Opmaken van rekeningen en afrekenen.
· Het administratief vastleggen van vertrek van gasten.
· Het aannemen van reserveringen en verwerken in het systeem.
· Behandelen van aanvragen voor kamers.
· Verstrekken van informatie van algemene aard, zoals huishoudelijke/toeristische informatie.
· Verlenen van service aan de gasten, zoals bestellen van taxi's, wekservice,
reserveren tours en restaurants e.d.
· Opvangen van klachten/bijzonderheden, deze waar mogelijk zelf oplossen
· Bediening van de telefoon
Waar zijn we naar op zoek?
Iemand die het leuk vindt om onze gasten een warm welkom te bieden en een You'll be surprised verblijf te verzorgen
Je bent gastvrij en speelt goed in op de wensen van onze gasten
Je bent op wisselende tijden beschikbaar, ook in de avonden en/of weekenden. Jouw roosterwensen kun je aangeven in onze online roostertool/app.
Wat ga je doen?
Het verwelkomen en inchecken van gasten
Check out van de gasten en het correct opmaken van de gastenrekening
Gasten informeren over de hotelfaciliteiten en vertellen hoe ze zich in de omgeving kunnen vermaken
Upsell/cross sell beloning (cadeaubon naar keuze)
Aannemen en inboeken van reserveringen buiten de regulieren kantoortijden.
Als je bij Inntel Hotels komt werken, bieden we je het volgende:
Een bruto uurloon vanaf €16,43 (incl. Vakantiegeld), ook als je jonger bent dan 21 jaar;
Flexibele werktijden: jij geeft je roostervoorkeuren aan
Reiskostenvergoeding (>10 km woon-werkafstand)
25 doorbetaalde vakantiedagen (o.b.v. 38 uur)
Maandelijks ontvang je je salaris op een vaste betaaldatum
Automatische pensioenopbouw
Vanaf €45,- kun je zelf verblijven in een van onze hotels, daarnaast krijgt je 20% korting op F&B
Een bedrijfsuniform
Jaarlijks ontvang je een kerstpakket
Jaarlijks themafeest met alle collega's
Korting op basis- en aanvullende zorgverzekeringen
Ben jij of ken jij iemand die geschikt is voor deze functie? Reageer dan door je cv en motivatie naar ons te emailen via (klik op de solliciteer button)
In overeenstemming