Wil jij een boost geven aan je carrière met een riant salaris van € 3.400,- per maand en direct impact maken in de zakelijke markt? Bij KPN in Maastricht word je een IT Servicedesk Specialist, geen standaard helpdeskmedewerker, maar de strategische partner voor onze grootzakelijke klanten. Jij bent de held die complexe technische vraagstukken ontrafelt en omzet in werkbare oplossingen. In deze omgeving ben jij de spil tussen de klant en de techniek, waarbij je zorgt dat de bedrijfsprocessen van onze grootste cliënten nooit stilvallen.
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste, deskundige aanspreekpunt voor zakelijke klanten met complexe IT-vraagstukken.
- Je analyseert technische incidenten en vertaalt deze naar slimme, duurzame oplossingen.
- Je regisseert het herstelproces bij grote storingen en bewaakt de voortgang scherp.
- Je deelt je kennis door gebruikers tips, tricks en korte trainingen te geven over onze systemen.
Wie ben jij?
Jij bent positief en gemotiveerd, iemand die altijd in oplossingen denkt. Je bezorgt onze klanten een glimlach met je klantgerichte aanpak en je bent niet bang voor een uitdaging. Je vindt het leuk om nieuwe dingen te leren en je kennis te delen. Als IT Servicedesk Specialist bij KPN in Maastricht ben je een aanpakker en wil je graag het beste uit jezelf halen.
- Een uitstekend maandsalaris tussen de € 3.400,- en € 4.700,- bruto.
- Grote kans op een vast contract binnen een jaar.
- Jaarlijks opleidingsbudget van € 1.500,- voor jouw groei.
- Deels thuiswerken voor een goede balans.
- Volledige reiskostenvergoeding.
- Werken in een professioneel en ondersteunend team.
- Direct impact maken bij grootzakelijke klanten.
- Volop doorgroeimogelijkheden binnen KPN.
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
- Kennis en/ of ervaring in ITIL-processen
- Bekend met ticketingtools zoals ServiceNow
- Commercieel inzicht en klantgericht
- Analytisch en stressbestendig
- Oplossingsgericht en positief ingesteld