In deze functie werk je met vaste key accounts en ben je verantwoordelijk voor een hoog serviceniveau binnen importlogistiek. Je hebt dagelijks contact met internationale klanten, werkt met moderne systemen en speelt een centrale rol in het soepel laten verlopen van klantprocessen. Ideaal als je klantgericht werken wilt combineren met logistieke en administratieve verantwoordelijkheid.
Over de functieAls Customer Care Coordinator Key Accounts ben jij het eerste aanspreekpunt voor belangrijke klanten binnen importstromen. Je behandelt vragen en serviceverzoeken, bewaakt de voortgang van dossiers en zorgt voor snelle en passende oplossingen.
Je ontwikkelt jezelf verder in het werken met KPI's, procesverbetering en digitale tools. Daarnaast leer je hoe je serviceprocessen optimaliseert binnen een internationale logistieke omgeving. De afdeling kenmerkt zich door samenwerking tussen customer service, administratie en sales, waarbij kwaliteit en betrouwbaarheid centraal staan.
Je werkt volgens vastgestelde procedures, maar hebt ruimte om mee te denken over efficiëntere werkwijzen en verbeteringen in service en communicatie.
Over het bedrijfDe organisatie is actief binnen de internationale logistiek en ondersteunt klanten bij complexe importprocessen. Er wordt sterk ingezet op digitalisering, selfservice-oplossingen en procesoptimalisatie. Voor jou betekent dit werken in een professionele omgeving met duidelijke structuren, moderne systemen en aandacht voor kwaliteit.
Je komt terecht in een organisatie waar samenwerking, betrouwbaarheid en klantgerichtheid de basis vormen en waar medewerkers de ruimte krijgen om zich verder te ontwikkelen.
Wat wij bieden
- 12 maanden contract met uitzicht op een vaste aanstelling
- 26 vakantiedagen per jaar
- Vakantietoeslag
- 13e maand
- salaris tussen 2800 - 3300 obv fulltime
- Pensioenregeling met werkgevers- en werknemersbijdrage
- WIA- en WGA-gapverzekering volledig vergoed
- Collectieve zorgverzekering
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding
- Mbo+ werk- en denkniveau
- 1-2 jaar werkervaring binnen logistiek, shipping of customer service
- Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- Klantgerichte en servicegerichte instelling
- Flexibel en oplossingsgericht
- Ervaring met Excel; kennis van Salesforce is een pré
- Je werkt nauwkeurig en bent een teamspeler
- Fulltime only functie
Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via privacy-emea@roberthalf.net.