Wat ga je doen?
De servicebalie is het centrale punt van de winkel en een belangrijke schakel in de klantreis. Hier komen klanten met vragen over bestellingen, leveringen en service. Jij zorgt dat alles duidelijk, correct en op tijd wordt afgehandeld. Je bewaakt het overzicht, signaleert wanneer iets niet volgens afspraak verloopt en onderneemt actie. Dankzij jouw zorgvuldigheid en structuur weten klanten waar ze aan toe zijn en verloopt de operatie betrouwbaar.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Klanten helpen aan de servicebalie met vragen over bestellingen, leveringen en service.
- Lopende orders bewaken en overzicht houden over wat wanneer geleverd wordt.
- Levermomenten inplannen en actie ondernemen bij vertragingen of openstaande orders.
- Schakelen met leveranciers, collega’s in de winkel en andere afdelingen om zaken op te lossen.
- Administratie controleren en systemen up-to-date houden.
- Interne processen bewaken en collega’s ondersteunen waar nodig.
Wat breng je mee?
- Je bent nauwkeurig, servicegericht en houdt van overzicht. Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en weet rust te bewaren wanneer de druk toeneemt.
- Mbo werk- en denkniveau.
- Ervaring in de retail, klantenservice of administratie.
- Je werkt gestructureerd en houdt overzicht.
- Je communiceert helder en schakelt makkelijk.
- Je neemt verantwoordelijkheid en denkt vooruit.
Wat krijg je van ons?
- Een bruto salaris dat ligt tussen € 2.035,- t/m € 2.755,- (schaal 4) per maand (o.b.v. 38 uur), afhankelijk van je relevante werkervaring en leeftijd. Het genoemde salaris geldt vanaf 20 jaar. Ben je jonger, dan geldt het bijbehorende jeugdloon: www.werkenbijhornbach.nl/jeugdlonen.
- Een contract voor 8 maanden voor 24 tot 38 uur per week. Daarna gaan we door, daar gaan we voor!
- 24 dagen per jaar om vakantie te vieren.
- Een lekker resultaat voor HORNBACH? Dan ook een lekkere bonus, ieder kwartaal.
- Reiskostenvergoeding. Vanaf 10 kilometer enkele reis krijg je van ons een vergoeding. We betalen dan je OV-kosten 2e klas, of €0,23 per kilometer als je met de auto komt met een maximum van 40 kilometer per dag.
- Een uitgebreide inwerkperiode. En daarna volop aandacht voor jouw ontwikkeling, met (vak)opleidingen en trainingen.
- Een goed geregeld pensioen. Wij betalen 2/3e van de premie, jij de rest.
- Een lekkere (gratis) maaltijd als je de avond werkt. Eet smakelijk!
- Een plek binnen onze groeiende familie van doeners, waar altijd iets te doen is.
De koffie staat voor je klaar.
Ben je ook benieuwd waar je ons kan vinden? En hoe lang je er over doet met de fiets, ov, lopend of auto? Check de reistijd-calculator hieronder!
De sollicitatieprocedure.
Solliciteer
Denk je nu ‘JA! Dat lijkt me wel wat?’ Stuur ons dan je sollicitatie! Zien wij ook de match? Dan hopen we je snel persoonlijk te leren kennen. We zijn benieuwd!
Eerste gesprek
Tijdens de eerste kennismaking bespreken we je werkervaring en motivatie. Stel daarnaast vooral veel vragen. Over de functie, je collega's, of het salaris. We beantwoorden ze met veel plezier, het is bij ons namelijk nooit eenrichtingsverkeer.
Tweede gesprek
Of een tweede gesprek nodig is, hangt af van de functie waar je op hebt gereageerd. Tijdens dit gesprek gaan we dieper in op wat werken bij HORNBACH nou eigenlijk betekent, de inhoud van de functie, teamsamenstelling en jouw interesses en ambities.
Aanbod
Rock je het gesprek? Dan doen wij je een aanbod. Ben je akkoord met ons voorstel? Dan sturen we je het contract en bepalen we samen jouw precieze startdatum. Welkom bij HORNBACH!