Bedrijfsomschrijving:
Locatie: Alkmaar.
Deze organisatie opereert binnen de automatiseringssector en levert technische ondersteuning en werkplekbeheer aan uiteenlopende zakelijke klanten in verschillende branches. Het team focust op het verminderen van storingen en het verhogen van de beschikbaarheid van systemen door gestructureerde incidentafhandeling en heldere documentatie. De dagelijkse werkzaamheden draaien om het ondersteunen van eindgebruikers, het verzorgen van werkplekbeheer en het doorvoeren van praktische verbeteringen in supportprocessen. Medewerkers werken nauw samen met techniekteams om structurele oplossingen te realiseren en kennis te delen binnen de organisatie. De functie van Support Engineer wordt vanuit Alkmaar uitgevoerd en vraagt om direct klantcontact, snelle oplossingen voor veelvoorkomende ICT-problemen en het instellen van randapparatuur en mobiele apparaten. Er is ruimte voor vakinhoudelijke groei en er worden opleidingsmogelijkheden geboden om kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen. Het salaris ligt tussen €2900 en €4300 per maand en daarnaast zijn er secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding en een pensioenregeling voor vaste inzet beschikbaar. De werkomgeving is gericht op samenwerking, pragmatische oplossingen en continue verbetering van supportprocessen.
Wil jij in regio Alkmaar tot €4300 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!
Functie-inhoud:
- Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het eerste klantcontact en de efficiënte afhandeling van technische incidenten
- Je behandelt incidenten, voert triage uit en zoekt naar duurzame oplossingen voor eindgebruikers als Support Engineer
- Je lost veelvoorkomende problemen direct op en ondersteunt bij werkplekbeheer en de installatie van randapparatuur
- Je verzorgt installatie en configuratie van mobiele apparaten en voert softwarematige aanpassingen uit
- Je documenteert oplossingen, draagt bij aan kennisdeling en verbetert supportprocessen en procedures
- Je besteedt ongeveer 50% van je tijd aan first line incidentafhandeling, 30% aan werkplekbeheer en installatie en 20% aan documentatie en procesverbetering als Support Engineer
Functie-eisen:
- MBO-ICT of HBO Informatica afgerond of een vergelijkbare technische opleiding
- 0 tot 2 jaar ervaring in een support- of servicedeskomgeving
- Basiskennis van werkplekbeheer, randapparatuur en mobiele deviceconfiguratie
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en voldoende beheersing van Engelse vaktermen
- Probleemoplossend vermogen en nauwkeurige documentatievaardigheden
- Klantgerichte houding en samenwerking met technische teams
Wij bieden:
- Salaris: €2900 - €4300 per maand
- Vakantiedagen: 25 dagen per jaar
- Ploegentoeslag: niet van toepassing
- Groei: doorgroeimogelijkheden en opleidingsmogelijkheden
- Secundaire arbeidsvoorwaarden: reiskostenvergoeding en pensioenregeling
- Extra voordeel: laptop van de zaak en een informele werksfeer
- Opleidingsbudget: €1500 per jaar, vrij besteedbaar
€2900 - €4300 monthly