Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, leveranciers en collega’s. Jouw rol is een mix van klantcontact, administratieve ondersteuning en procesoptimalisatie. Met jouw oplossingsgerichte aanpak en oog voor detail zorg je ervoor dat opticiens en audiciens zich volledig kunnen richten op hun klanten. Je werkt in een hecht team waarin samenwerking met logistiek en inkoop centraal staat, en je hebt de kans om actief bij te dragen aan verbeteringen binnen onze processen.
Wat ga je doen:- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail en adviseren over producten, diensten en processen.
- Afhandelen van klachten en opvolgen van acties en campagnes met een oplossingsgerichte aanpak.
- Ondersteunen bij inkoop door het verwerken van inkoopcondities en uitwerken van afspraken met leveranciers.
- Geven van informatie over bestellingen, voorraad en levertijden binnen logistieke processen.
- Bijhouden van klantgegevens in het CRM-systeem en opstellen van rapportages.
Bij ons krijg je de kans om te werken in een dynamische en ondersteunende omgeving waar jouw inzet en ontwikkeling centraal staan. We bieden niet alleen aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, maar ook een werkomgeving waarin je écht het verschil kunt maken.
- Salaris tussen €3.000 en €3.200 per maand (40 uur).
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werkweek van 32 uur, flexibel in te delen.
- Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
- 25 vakantiedagen en een informele werksfeer.
- Ruimte om mee te groeien met een organisatie in beweging.
We zoeken een klantgerichte en gestructureerde professional die energie haalt uit klantcontact en procesoptimalisatie.
- MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur detailhandel.
- Minimaal 3 jaar relevante ervaring, retail is een pré.
- Ervaring met ERP, CRM en Microsoft Office.
- Kennis van Power BI is een pluspunt.
- Woonachtig binnen 30 km van Heemstede.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Gevestigd in het sfeervolle Heemstede, is onze organisatie dé steunpilaar voor zelfstandige opticiens en audiciens. Met een sterke focus op kwaliteit, samenwerking en innovatie zorgen we ervoor dat onze klanten zich volledig kunnen richten op het bieden van de beste zorg aan hun cliënten.
Bij ons werk je in een compact en hecht team waar korte lijnen en een informele werksfeer centraal staan. We bieden volop ruimte voor jouw ideeën, persoonlijke groei en betrokkenheid bij procesverbeteringen, zodat je écht een verschil kunt maken.
Klinkt dit als de werkomgeving waar jij naar op zoek bent?
€3000 - €3200 monthly