Functieomschrijving:
Als klantenservice medewerker speel je een sleutelrol in het beheren van orders en het versterken van klantrelaties. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je hen voorziet van actuele informatie over bestellingen. Je lost klachten professioneel op en werkt samen met interne teams zoals planning, logistiek en kwaliteitscontrole. Zo garandeer je optimale service. Samengevat bestaat jouw takenpakket uit:
- Het beheren en coördineren van de orderstroom voor een soepel verloop.
- Opvolgen en oplossen van klantvragen en eventuele issues.
- Samenwerken met verschillende interne afdelingen om een hoge klanttevredenheid te waarborgen.
Functievereisten:
De functie van klantenservice medewerker biedt een uitdaging binnen een hecht team in de tapijtbranche. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en weet anderen te motiveren. Verder breng jij het volgende mee:
- Je hebt een mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve of commerciële richting.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en kunt klanten op een professionele manier te woord staan.
- Je hebt een proactieve houding en bent van nature klantgericht.
- Je hebt een goede beheersing van MS Office en leert snel nieuwe systemen.
- Je spreekt en schrijft zowel Nederlands als Engels vloeiend.
Arbeidsvoorwaarden:
Als klantenservice medewerker draag je veel verantwoordelijkheid, en daarvoor kun je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Wat je kunt verwachten:
- Werk uitsluitend in de dagdienst.
- Een uitstekend salaris tussen de €2.800,- en €4.000,- bruto per maand op basis van 40 uur.
- Flexibele werktijden in de dagdienst, ideaal voor een goede werk-privébalans (32-38 uur).
- Reiskostenvergoeding voor de kilometers die je maakt.
- Pensioenopbouw volgens cao.
- Bij goed functioneren, uitzicht op een vaste aanstelling.
€2700 - €4000 monthly