Als klantenservice medewerker bank draag je bij aan het verbeteren van de klantbeleving binnen deze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen over onze spaarproducten via telefoon en berichten. Met jouw communicatieve vaardigheden en servicegerichte instelling zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast werk je mee aan projecten binnen de afdeling en zoek je actief naar manieren om onze processen en klantcommunicatie te verbeteren.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon en berichten op een professionele en klantgerichte manier.
- Analyseren: klantgegevens en bijdragen aan het up-to-date houden van hun klantendatabase.
- Verbeteren: klantcommunicatie en processen door actief verbeterpunten aan te dragen.
- Ondersteunen: bij projecten binnen de afdeling en zorgen voor een correcte verwerking van klanttransacties.
- Adviseren: klanten over hun spaarproducten en diensten, waarbij je hen helpt de juiste keuzes te maken.
Bij de organisatie krijg je de kans om te groeien in een dynamische en internationale werkomgeving, waar jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan. We bieden een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.
- Een bruto maandsalaris van €3185 - €4309 (o.b.v. 40 uur).
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een werkweek van 32 tot 40 uur, hybride mogelijk.
- 30 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een 13e maand.
- Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling (Defined Contribution).
- Educatiebudget en toegang tot Coursera-trainingen.
- Een laptop, mobiele telefoon en jaarlijkse waarderingsuitkering.
- Een hecht team in een internationale werkomgeving.
Wij zoeken een klantgerichte professional met een analytische en proactieve instelling, die graag bijdraagt aan het verbeteren van klanttevredenheid en processen.
- Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in relevante richting.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
- Analytisch sterk en ervaring met projectmatig werken.
- Je hebt ervaring met klantcontact en hebt bij voorkeur gewerkt met consumenten.
- Je weet om te gaan met verschillende soorten vragen, situaties en gesprekken.
- Klantgericht, communicatief vaardig en sociaal ingesteld.
- Flexibel inzetbaar en bereid om buiten standaard werktijden te werken.
Deze organisatie is een dynamische bank gevestigd in het hart van Amsterdam. Sinds 1990 bieden we innovatieve en op maat gemaakte financiële oplossingen aan zakelijke, institutionele en particuliere klanten. Hun kernwaarden – diversiteit, teamwork en klantgerichtheid – vormen de basis van alles wat zij doen.
Bij hun draait het niet alleen om resultaten, maar ook om persoonlijke groei. Zij investeren in jouw ontwikkeling met opleidingen, coaching en een inspirerende werkomgeving. Samen streven ze naar innovatie en het creëren van impact in de financiële sector.
Ben jij klaar om je talenten in te zetten en deel uit te maken van een internationale team?
€3185 - €4309 monthly