Voor een technische organisatie in Hendrik Ido Ambacht zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Support (m/v/x) voor 32 tot 40 uur per week. Ben jij een servicegerichte Medewerker Customer Support met ervaring in een B2B-omgeving en werk je graag in een coördinerende rol? Dan is deze functie in Hendrik Ido Ambacht een mooie volgende stap.
DE ORGANISATIEJe komt te werken bij een internationaal georiënteerde technische organisatie die actief is binnen industriële oplossingen en maatwerkproducten. De organisatie bedient zakelijke klanten in uiteenlopende sectoren en staat bekend om haar focus op productiviteit, winstgevendheid en langdurige klantrelaties. In de Benelux werkt men vanuit meerdere locaties, waarbij het Customer Support team gevestigd is in Hendrik Ido Ambacht. De cultuur laat zich omschrijven als professioneel, collegiaal en continu gericht op verbetering.
DE FUNCTIE: MEDEWERKER CUSTOMER SUPPORTAls Medewerker Customer Support ben je verantwoordelijk voor een eigen klantenportefeuille en fungeer je als eerste aanspreekpunt. Samen met het hechte binnendienstteam zorg je ervoor dat klanten optimaal worden bediend. In deze rol in Hendrik Ido Ambacht heb je een coördinerende functie waarbij je orders van begin tot eind begeleidt.
Je stemt af met klanten en interne afdelingen, controleert prijzen, aantallen, levertijden en bijzondere orderdetails. Daarnaast schakel je met collega's van de buitendienst en met interne vestigingen en fabrieken, ook internationaal. Als Medewerker Customer Support ben jij de verbindende factor tussen alle betrokken partijen.
WERKZAAMHEDEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN- Coördineren en correct afhandelen van binnenkomende orders
- Afstemming met klanten en diverse interne afdelingen
- Signaleren, analyseren en oplossen van verstoringen in het orderproces
- Meedenken over procesverbeteringen, knelpunten signaleren en verbeteringen doorvoeren
- Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling in de systemen
- Opbouwen van klantrelaties, herkennen van klantbehoeften en signaleren van verkoopsignalen
- Eigen initiatief tonen; hier is nadrukkelijk ruimte voor
- MBO- of HBO-opleiding in een commerciële richting
- Minimaal 1 à 2 jaar ervaring als Customer Service Representative / Customer Support in een B2B-omgeving
- Service- en kwaliteitsgericht met sterke communicatieve vaardigheden
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (Frans is een pré)
- Vaardig met MS Office en handig met systemen
- Affiniteit met techniek
- Salarisindicatie tussen € 2.600,- en € 3.500,- bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring en opleidingsniveau
- Een vast dienstverband
- Werkweek van 32 tot 40 uur
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 38 vakantiedagen, een 13e maand en een goede pensioenregeling
- Werken in een enthousiast team van customer- en sales support specialisten
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, opleidingen en eigen initiatief
- Veel aandacht voor vitaliteit en werkplezier
Is waardering van de klant voor jou belangrijk en lijkt het je leuk om je te verdiepen in technische producten en zakelijke klanten binnen Hendrik Ido Ambacht? Dan is deze rol als Medewerker Customer Support zeker het overwegen waard.
Interesse? Neem dan contact met op door op de 'solliciteren/apply now' knop te klikken en we nemen snel contact op.
Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via privacy-emea@roberthalf.net.