Als medewerker Reserveringen heb je een afwisselende en actieve werkdag. ’s Ochtends kom je aan in het hotel en begin je de dag met een kort praatje met je collega’s. Zo hoor je hoe het gaat en wat er speelt in het hotel.
Daarna ga je naar je werkplek en open je je e-mail. Je leest de binnengekomen berichten en verwerkt nieuwe reserveringen. Je stuurt bevestigingen naar de gasten en zet alles netjes in het boekingssysteem.
Tussendoor beantwoord je telefoontjes van gasten of mensen die een kamer willen boeken. Je geeft antwoord op hun vragen en helpt hen zo goed mogelijk.
Als je klaar bent met de e-mails en het reserveringssysteem is bijgewerkt, maak je de dagelijkse rapportage. In dit overzicht staat hoe druk het wordt in het hotel, zodat je collega’s goed voorbereid zijn.
Dit vind je leuk om te doen:
Je neemt reserveringen aan via telefoon en e-mail;
Je verwerkt reserveringen in het systeem en stuurt een bevestiging naar de gast;
Je controleert of alle reserveringen goed in het computersysteem staan;
Je beantwoordt vragen van gasten en helpt bij speciale verzoeken;
Je hebt contact met andere afdelingen in het hotel, zoals de receptie of het restaurant;
Je controleert rapporten om te zien of alles klopt en goed is geregeld.
Wij zijn erg trots op de positieve beoordelingen die wij als hotel krijgen. Op Booking.com hebben wij bijvoorbeeld een gemiddelde beoordeling van een 8+! Om onze gasten steeds weer te verrassen, zoeken we collega’s die met plezier en enthousiasme willen bijdragen aan een fijne beleving. Herken jij jezelf in het profiel hieronder? Dan maken we graag kennis met jou!
Wat vragen wij van jou?
Je hebt minimaal een MHS-, MTRO- of vergelijkbaar diploma;
Je hebt ervaring in een hotel of op een reserveringsafdeling;
Je vindt werken in de hotellerie en gastvrijheid leuk;
Je bent graag het visitekaartje van het hotel en maakt een goede eerste indruk;
Je kunt je goed inleven in anderen en communiceert duidelijk en vriendelijk;
Je blijft rustig en houdt overzicht, ook als het druk is;
Je werkt nauwkeurig en let goed op details;
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Het is een pluspunt als je ook een beetje Duits spreekt;
Extra fijn: je hebt ervaring met het systeem Opera PMS (pré).
Bij Inntel Hotels werk je in een omgeving waar luxe en persoonlijke service belangrijk zijn. We vinden het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn. Als jij je goed voelt, merken onze gasten dat ook.
Onze organisatie is open en de lijnen zijn kort. Er is veel ruimte voor jouw ideeën. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en de kans om te groeien. Ook krijg je steeds nieuwe uitdagingen. Daarnaast bieden wij:
Een salaris tussen de €2.555 en €3.032 (op basis van een fulltime dienstverband), afhankelijk van ervaring;
Reiskostenvergoeding als je meer dan 10 km van het werk woont;
25 doorbetaalde vakantiedagen bij een werkweek van 38 uur;
Je salaris wordt elke maand op een vaste datum betaald;
Je kunt €100 netto verdienen als je een nieuwe collega aandraagt;
Aantrekkelijke personeelskorting op hotelovernachtingen in onze Inntel Hotels en 20% korting in onze restaurants;
Een leuk eindejaarspakket en een feest met alle collega’s;
Een net bedrijfsuniform;
Pensioenopbouw en korting op een aanvullende zorgverzekering;
Korting op topmerken, gadgets en uitjes via Vip District.
Inntel Hotels is een succesvolle Nederlandse hotelgroep met 5 hotels op toplocaties in steden als Amsterdam, Zaandam, Den Haag en Utrecht.
Inntel Hotels Den Haag Marina Beach schittert tegen een achtergrond van zee en strand. Dit iconische hotel met 13 verdiepingen ligt op een unieke locatie aan het Noordelijk Havenhoofd. Hier bieden we onze gasten een combinatie van ontspanning, culinaire beleving en gastvrijheid.
Locatie: Strandweg 1, 2586 JK DEN HAAG
Solliciteren kan (klik op de solliciteer button) via onderstaand formulier ter attentie van Shiromani Baldew-Westerveld, Rooms Division Manager.