Wat je doet als Skilled Servicedesk Medewerker
Word jij er blij van om anderen te helpen met ICT vragen, aanvragen en issues zodat je collega's weer op weg geholpen worden? Dan zou deze functie iets voor jou kunnen zijn!
Als Skilled Servicedesk Medewerker ben je onderdeel van de 1e en 2e lijns support helpdesk bij een bedrijf wat hard- en software producten ontwikkelt onder andere voor de retail en zorg branche. Je komt te werken in een team van 4 en je bent verantwoordelijk voor de directe communicatie met onze interne gebruikers over de gebruikersvragen, aanvragen en IT issues. Complexe problemen over de bedrijfsspecifieke apps, webapplicatie en hardware weet jij te onderzoeken en te beantwoorden. Je ziet en begrijpt waar de gebruiker behoefte aan heeft en weet hierop in te schakelen. De ene keer heb je een adviserende rol en leg je iets uit, de andere keer bied je concreet hulp bij het oplossen van een incident.
Complexe vragen weet je goed te analyseren en door te zetten aan de juiste collega. Het is daarbij van belang dat je goed het probleem in kaart brengt en vast weet te leggen. Dit moet geen probleem zijn voor jou!
Wil je meer weten over wat een helpdeskmedewerker nu precies doet, wie bij Linden-IT in dezelfde functie zit en wat jouw toekomst zou kunnen worden? Kijk op deze pagina om meer te weten te komen over wat een helpdeskmedewerker precies doet.
Jouw kennis en ervaring
- Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding en affiniteit met ICT
- Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
- Je hebt een praktische instelling en flexibele houding
- Je hebt ervaring met Jira en/of Atlassian
- Je bent communicatief vaardig
- Je vindt het geen probleem om flexibele diensten te draaien, zoals werken in de avonduren. Hier staat uiteraard extra salaris tegenover!
Wij zijn Linden-IT
Voor onze medewerkers zijn wij een werkgever die begrijpt waar de ICT-professionals van tegenwoordig naar op zoek zijn. Daarom bieden wij uitdagende projecten, flexibele arbeidsvoorwaarden, afwisseling en groeikansen. Daarnaast stemmen wij een persoonlijk opleidingsplan met je af; hierbij kun je denken aan Microsoft certificeringen, maar als partner van Cisco heb je ook toegang tot het NetAcad portaal.
Wat werken bij Linden-IT voor jou betekent
- Tussen de 2300 en 3000 euro salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf door middel van opleidingen en certificeringen
- Een plek tussen de beste IT-professionals!
- Een fulltime dienstverband
Wil je meer weten over de arbeidsvoorwaarden van Linden-IT? Deze lees je hier.
Jouw sollicitatieprocedure
1. Solliciteer op deze vacature
2. Telefonisch kennismakingsgesprek of een videogesprek
3. Kennismaken op één van onze kantoren bij jou in de buurt
4. Match gevonden tussen jou en een passend project?
5. Aan de slag als IT-professional!
Advies nodig bij het vinden van de juiste baan voor jou?
Onze recruiters adviseren je graag over een plan om de juiste stappen in jouw carrière te gaan maken. Stuur jouw CV naar sollicitatie@linden-it.com of neem contact op via 085 - 0493240