Stel je voor: het is 08:30 uur, je klapt je laptop open en neemt je eerste slok koffie. Je eerste klant belt: er is een verhuizing niet goed doorgekomen in het systeem. Als medewerker klantenservice bij Vitens in Arnhem duik je meteen de database in om dit recht te zetten. Geen dag is hier hetzelfde. Het ene moment adviseer je een gezin over slim waterverbruik, het volgende moment leg je geduldig uit hoe een jaarafrekening is opgebouwd. Het is een uitdagende mix van puzzelen, adviseren en administratie. Je krijgt vanaf 18 mei alle ruimte om elk gesprek op jouw eigen, persoonlijke manier te voeren, zolang de klant maar met een goed gevoel ophangt. Je bent hierbij echt de onmisbare schakel voor iedereen die rekent op schoon drinkwater.
Wie ben jij?
Jij bent diegene die altijd het overzicht bewaart, ook als het even druk is aan de lijn. Je vindt het oprecht leuk om mensen verder te helpen en je stopt pas als je de kern van een probleem hebt gevonden. Voor deze rol bij Vitens in Arnhem heb je minimaal een mbo4-niveau nodig om de verschillende processen snel te doorgronden. Je bent handig met computers en vindt het fijn om onderdeel te zijn van een team dat samen voor de beste service gaat. Of je nu aan het begin van je loopbaan staat of al meer ervaring hebt, jouw positieve energie en leergierigheid zijn doorslaggevend tijdens de uitgebreide training van tien weken.
Goed om te weten
Je werkt 24-32 of 32-40 uur per week, van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur. De betaalde training bestaat uit 4 weken op kantoor in Arnhem en start op maandag 28 mei, gevolgd door 2 weken thuis, en daarna nog eens 4 weken verdiepende training om alle fijne kneepjes van het vak als medewerker klantenservice onder de knie te krijgen.
Wat wij bieden- Een goed salaris van €17,61 per uur.
- Werken in een hecht team waar samenwerking centraal staat.
- Deels thuiswerken mogelijk, afgewisseld met kantoor in Arnhem.
- Uitgebreide betaalde training om je start te vergemakkelijken.
- Volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- De kans om klanten écht te helpen en problemen op te lossen.
- Flexibele werkuren tussen 24-40 uur per week.
- Een functie waarin je eigen inbreng wordt gewaardeerd.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
- Oplossingsgericht en klantvriendelijk.
- Helpt klanten graag met een glimlach.
- Gemotiveerd en positief ingesteld.
- Handig met administratieve taken.
- Beschikbaar voor training op kantoor.
€17,61 per uur