Als klantenservice medewerker bij het CBR in Arnhem ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Je beantwoordt telefonisch uiteenlopende vragen over rijbewijzen, medische verklaringen en examens. Soms krijg je ook klachten binnen, die je secuur en empathisch afhandelt. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en verwerkt alles netjes in het systeem. Je schakelt snel tussen verschillende systemen en onderwerpen. Je dag is afwisselend: je start met een kop koffie, checkt de eerste vragen en pakt meteen de telefoon op. Tussendoor verwerk je e-mails, overleg je kort met collega’s en houd je je administratie bij.
Je werkt 4 of 5 dagen per week tijdens kantoortijden, deels op kantoor en deels thuis. Je begint met een intensieve, betaalde training van 3 weken 4 dagen op locatie Arnhem en daarna krijg je coaching on the job en extra trainingen om jezelf te blijven ontwikkelen. Jouw werk zorgt ervoor dat mensen veilig de weg op kunnen – dat maakt echt verschil! ben je goed ingewerkt kan je 50% van je werkdagen thuis werken.
Je kan starten op 21 september.
Waar ga je werken?Het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR) is dé organisatie achter rijexamens en alles wat te maken heeft met verkeersveiligheid. Je vindt het kantoor in Arnhem, goed bereikbaar met zowel de auto als het OV. Het team is betrokken en gezellig, je krijgt veel begeleiding en iedereen staat klaar om elkaar te helpen. CBR investeert graag in jouw ontwikkeling en wil dat je je hier thuis voelt. De sfeer is informeel en warm: je wordt direct goed opgevangen en werkt met mensen die net als jij houden van klantcontact en service.
Wie ben je?Wie ben jij?
- Je vindt het leuk om mensen te helpen, blijft rustig bij drukte en kunt goed multitasken.
- Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact,
- Werken met computers en verschillende systemen gaat je makkelijk af.
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
- Je bent beschikbaar voor 30 tot 37,5 uur per week.
- Bruto maandsalaris van €3.003,69 (fulltime) volgens cao CBR
- Goede pensioenregeling via ABP
- 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering
- Volop trainingen, opleidingen en coaching
- Betaalde inwerkperiode en extra trainingen via Olympia
- Gezonde werk-privébalans
- Tegemoetkoming in je ziektekosten
- Reiskostenvergoeding van €0,25 per km en thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag
- Betrokken begeleiding van je teamleider en Olympia
- Startdatum: 21 september
- Werken in een informeel, betrokken team
€17 - €17 hourly