Rotterdam | 36 uur | Hybride | €4.200–€5.000 bruto per maand
Voor onze opdrachtgever in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Intern Accountmanager die sterk is in klantcontact én graag begrijpt hoe processen, systemen en data met elkaar samenhangen.
In deze functie beheer je een aantal grotere zakelijke relaties. Je bent hun vaste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat de samenwerking soepel verloopt. Daarbij kijk je verder dan alleen de dagelijkse klantvragen: je onderzoekt waar processen slimmer kunnen, brengt knelpunten in kaart en zorgt ervoor dat de juiste collega's betrokken worden.
Jouw functie
Als Intern Accountmanager werk je op het snijvlak van relatiebeheer, processen en data.
Je verdiept je in de werkwijze van jouw klanten en probeert goed te begrijpen wat er achter hun vragen zit. Wanneer processen niet optimaal lopen, onderzoek je waar dit vandaan komt en welke vervolgstappen nodig zijn.
Daarbij maak je gebruik van beschikbare gegevens en rapportages om ontwikkelingen te herkennen en gesprekken met klanten inhoudelijk te ondersteunen.
Je hoeft zelf geen IT-specialist te zijn. Wel vind je het interessant om te begrijpen hoe systemen en informatiestromen werken en kun je hierover communiceren met zowel klanten als interne specialisten.
Wat ga je doen?
Je houdt je onder andere bezig met:
- onderhouden van relaties met grotere zakelijke klanten;
- optreden als vast aanspreekpunt voor jouw eigen klantenportefeuille;
- voeren van periodieke gesprekken over de voortgang van de samenwerking;
- onderzoeken van klantvragen en onderliggende processen;
- signaleren van knelpunten en mogelijkheden voor verbetering;
- vertalen van complexe vraagstukken naar duidelijke vervolgstappen;
- gebruiken van dashboards en rapportages om relevante inzichten te verkrijgen;
- afstemmen van klantvragen met verschillende collega's en specialisten;
- meedenken over digitalisering en efficiëntere werkprocessen;
- volgen van ontwikkelingen rondom automatisering en AI die relevant kunnen zijn voor het werk.
Wie zoeken we?
We zoeken iemand die makkelijk contact maakt met klanten, maar tegelijkertijd graag de inhoud induikt. Je kunt verschillende informatiestromen overzien, stelt goede vragen en weet structuur aan te brengen in complexere situaties.
Voor deze functie vragen we:
- minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een zakelijke omgeving waarin klantcontact een belangrijk onderdeel van je functie was;
- hbo werk- en denkniveau;
- affiniteit met systemen, data en digitale processen;
- analytisch en conceptueel denkvermogen;
- een gestructureerde en proactieve manier van werken;
- goede communicatieve vaardigheden;
- uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- interesse in automatisering en AI; praktische ervaring hiermee is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
Een achtergrond in bijvoorbeeld bedrijfskunde, commercie, data of een vergelijkbare richting kan goed aansluiten, maar is niet noodzakelijk wanneer je over de juiste ervaring en vaardigheden beschikt.
Wat kun je verwachten?
Je treedt rechtstreeks in dienst bij onze opdrachtgever.
Je kunt rekenen op:
- €4.200–€5.000 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
- een functie van 36 uur per week;
- hybride werken en ruime mogelijkheden om vanuit huis te werken;
- flexibele werktijden;
- 8% vakantiegeld;
- reiskostenvergoeding;
- thuiswerkvergoeding;
- laptop en faciliteiten voor je thuiswerkplek;
- mogelijkheden om opleidingen te volgen;
- ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling;
- verschillende mogelijkheden voor begeleiding en coaching.
Je combineert thuiswerken met werken vanuit de regio Rotterdam.
Interesse?
Heb jij ervaring met zakelijke klanten en vind je het interessant om relatiebeheer te combineren met processen, data en digitalisering? Dan kan dit een interessante volgende stap zijn.
Reageer op deze vacature en wij nemen contact met je op om jouw achtergrond, wensen en de functie verder te bespreken.
Het betreft een werving-en-selectieprocedure. Bij een succesvolle procedure treed je rechtstreeks in dienst bij onze opdrachtgever.