In deze functie ben jij de eerste persoon die klanten spreken als ze binnenlopen bij Rabobank Den Bosch. Je begeleidt hen bij vragen over hun betaalpas, het openen van een nieuwe rekening of het instellen van mobiel en internetbankieren. Je zorgt ervoor dat klanten zélf hun weg leren vinden in de digitale omgeving van de bank.
Je begint met relatief eenvoudige vragen. Terwijl je meer ervaring opdoet, krijg je ook de kans om complexere onderwerpen op te pakken. Door middel van trainingen en het behalen van WFT-certificaten groei je door in je rol. Na het behalen van je WFT Basis mag je klanten telefonisch informeren; met WFT Schade Particulieren kun je zelfs inhoudelijk adviseren.
Je werkt op doordeweekse dagen, altijd tijdens kantoortijden.
Wie ben jij?
Je bent geduldig, behulpzaam en krijgt energie van klantcontact. Jij weet informatie helder over te brengen - of je nu helpt aan de balie of uitleg geeft over een bankapp.
- Je beschikt over een mbo-4 diploma
- Je hebt affiniteit met de financiële wereld en digitale tools
- Je vindt het leuk om mensen te helpen én iets te leren
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands
- Je bent 24 tot 36 uur per week beschikbaar
- Je staat open voor af en toe werken op andere locaties in de regio
Werken bij Rabobank in Den Bosch
Je werkt voornamelijk op locatie in de bankhal, waar je klanten persoonlijk ondersteunt. Wanneer de bankhal gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar voor vragen. De werkdag begint vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de bezetting en klantbehoefte.
Opleiding & WFT-certificaten
Je volgt een praktijkgerichte opleiding waarin je leert omgaan met systemen, klantgesprekken voert en gestructureerd leert werken. In deze periode word je begeleid door ervaren collega's.
Daarnaast behaal je, volledig vergoed, de volgende certificaten:
- WFT Basis binnen 6 maanden (verplicht)
- WFT Schade Particulieren binnen 9 maanden (verdiepend)
- Direct contact met klanten: maak het verschil!
- Help klanten én ontwikkel je digitale skills.
- Samenwerken in een betrokken, coöperatief team.
- Salaris tussen €15,68 & €22,38 per uur.
- Behaal je WFT's op onze kosten!
- Doorgroeimogelijkheden binnen de Rabobank.
- Reiskostenvergoeding en 13e maand.
- Flexibel: deels thuiswerken na inwerken.
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
- Eerste 4 weken fulltime beschikbaar.
- WFT Basis binnen 6 maanden halen.
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar.
- Spreekt vloeiend Nederlands.
- Klantgericht en behulpzaam.
- Positieve instelling.
€15,68 - €22,38 per uur