Vacatures centralist meldkamer Den Haag

Functie eisen

• Minimaal behaald diploma op MBO niveau 4 of Associate degree
• 1 tot 4 jaar werkervaring in een dienstverlenende omgeving
• Empathisch vermogen en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel
• Proactieve houding en affiniteit met techniek;
• Flexibel beschikbaar

Ervaring

1 tot 3 jaar

MBO

32

Fulltime

Wat ga je doen?
Als teamleider heb je een divers takenpakket. Je geeft leiding aan een team centralisten en supervisors, die je situationeel aanstuurt. Je bent een echte spin in het web en krijgt de mogelijkheid om een bestaand team verder uit te bouwen. Een van je belangrijke taken is het coachen van jouw medewerkers, zowel individueel als in groepsverband. Je begeleidt hen in de dagelijkse operatie en luistert gesprekken mee en terug. Zo maak je hen individueel beter én waarborg je de kwaliteit van jouw team.

Je bent een ster in het motiveren en waar nodig aanspreken van jouw mensen. Je bewaakt een goede werksfeer en bent sterk in het geven van positieve feedback. Samen met jouw team streef je naar de beste resultaten en vier je successen. Daarnaast bouw je jouw team verder uit en houd je je ook bezig met het werven en selecteren van nieuwe medewerkers. Als teamleider klantenservice heb je een servicegerichte houding naar klanten. Daarnaast draag je met jouw collega teamleiders bij aan de verdere professionalisering en groei van Infinea. Je denkt mee over verbetertrajecten en start deze op. Kortom: een functie waarin je iedere dag wordt uitgedaagd! 

Meer over jouw rol
Binnen ZDG krijg je als teamleider veel ruimte en vrijheid om op ondernemende wijze jouw team en processen optimaal in te richten. De meldkamer draait 24 uur per dag en 7 dagen per week. Als teamleider werk je voornamelijk tijdens kantoortijden, maar het kan voorkomen dat buiten kantoortijd een beroep op je wordt gedaan.

hbo

32 - 40

€ 2.300,- - € 3.100,-

vast