FRONT OFFICE SUPERVISOR
‘‘ALS SUPERVISOR FRONT OFFICE GEEF JIJ ALLE GASTEN EEN HARTELIJK WELKOM EN EEN ZORGELOOS VERBLIJF, SAMEN MET HET FRONT OFFICE TEAM.”
Als Supervisor Front Office is er bij Van der Valk Tiel meer mogelijk dan je denkt. Je weet wat gastvrijheid is en kunt dit als geen ander overdragen: wij zeggen geen nee, maar bieden een alternatief. Daarnaast zijn er volop kansen om door te groeien en kun je bij ons flexibele (horeca)uren werken. Als Supervisor Front Office werk je samen met het team aan een optimale gastbeleving bij het grootste horeca familiebedrijf van Nederland.. Een mooie manier dus om jezelf te ontwikkelen bij een bedrijf dat iedereen kent!
WAT GA JE DAN PRECIES DOEN?
- Je verwelkomt gasten, geeft de nodige inlichtingen, verzorgt de administratie voor check-in (hotelformulieren, politiefiche, controle paspoort, betalingsvoorschot enz.), overhandigt de kamersleutel of -kaart en maakt de gast wegwijs in het hotel;
- Je informeert gasten (winkelcentra, restaurants, bezienswaardigheden, uitstappen, uurregeling openbaar vervoer enz.), lost problemen of klachten op en je bent permanent attent voor de noden van de gast;
- Je bent verantwoordelijk voor de kassa en de wisseloperaties, houdt toezicht op in- en uitgaande gasten en je bedient de telefooncentrale;
- Je geeft operationeel instructies aan de betrokken departementen of diensten (restaurant, schoonmaakdienst, room-service);
- Je overziet alle werkzaamheden van de afdeling en stuurt de Front Office medewerkers aan;
- Je rapporteert aan de Front Office Manager.
WAAROM PAST DEZE BAAN BIJ JOU?
Je zit vol met energie en vindt het leuk om met het team te zorgen voor goed draaiend hotel en Front Office afdeling. Je bent vriendelijk tegen je gasten en je collega’s. Jij begeleidt je collega’s en bent voor hen een betrouwbaar aanspreekpunt. Je motiveert en enthousiasmeert het team en legt de nadruk op hun tevredenheid en ontwikkeling. Gastvrijheid betekent voor jou nét die stap extra zetten om ervoor te zorgen dat onze gasten het hotel verlaten met een glimlach. En:
- Je bent flexibel inzetbaar, ook ‘s avonds en/of in het weekend, werktijden variërend van 07.00 uur 's ochtends tot 23.00 uur 's avonds
- Je bent stressbestendig en kunt prioriteiten stellen;
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke positie;
- Je kunt goed werken in teamverband;
- Je bent representatief en gastvrij;
- Je spreekt vloeiend- en foutloos Nederlands, English speaking is a must und ein bisschen Deutsch ist ein Plus!
FRONT OFFICE MEDEWERKER
Jij bent voor onze gasten de eerste- en laatste glimlach van ons hotel. Bij jou voelt iedereen zich welkom. Of dit nu is om in te checken, een vraag te stellen of een klacht in te dienen, onze gasten weten dat ze bij jou terecht kunnen. Als eerste aanspreekpunt weet jij wie waar verantwoordelijk voor is en welke collega’s ingezet moeten worden voor de beste service.
‘‘ALS FRONT OFFICE MEDEWERKER BEN JE ONZE EERSTE INDRUK!”
Als Front Office medewerker werk je samen met het team aan een optimale gastbeleving bij het grootste horeca familiebedrijf van Nederland. Een mooie manier om jezelf te ontwikkelen bij een familiebedrijf dat iedereen kent! Werken bij Van der Valk betekent: werken vol toewijding en elke dag het beste uit jezelf halen. Ondernemen zit in ons DNA en mede daardoor blijven we groeien.
WAT GA JE DAN PRECIES DOEN?
Als Front Office Medewerker is er bij Van der Valk meer mogelijk dan je denkt. Bij ons leer je wat gastvrijheid is: wij zeggen geen nee, maar bieden een alternatief. Daarnaast zijn er volop kansen om door te groeien en jezelf te ontwikkelen.
Hoe zal zo’n werkdag er dan ongeveer uit komen te zien?
- Je staat gasten te woord;
- Je maakt kamerreserveringen;
- Je neemt de telefoon aan en verbindt deze door;
- Je zorgt voor administratieve werkzaamheden;
- Je bent het eerste aanspreekpunt van onze gasten.
WAAROM PAST DEZE BAAN BIJ JOU?
Je zit vol met energie en vindt het leuk om met het team te zorgen voor een goed draaiende front office. Je bent vriendelijk tegen je gasten en je collega’s. Gastvrijheid betekent voor jou nét dat stapje extra zetten om ervoor te zorgen dat onze gasten het hotel verlaten met een glimlach. En:
- Je bent enthousiast en gastvrij;
- Je bent representatief en oplossingsgericht;
- Mbo werk- en denkniveau;
- Je bent flexibel inzetbaar, ook ‘s avonds en in het weekend werktijden variërend van 07.00 uur 's ochtends tot 23.00 uur 's avonds
- Je bent communicatief vaardig;
- Je spreekt vloeiend- en foutloos Nederlands, English speaking is a must und ein bisschen Deutsch ist ein Plus!
- Ervaring met APMA is een pré.
NACHT RECEPTIONIST
Als nacht receptionist is er bij Van der Valk meer mogelijk dan je denkt. Bij ons leer je wat gastvrijheid is: wij zeggen geen nee, maar bieden een alternatief. Als gastvrije Nacht receptionist ben je het aanspreekpunt voor onze gasten tijdens de nacht én waarborg jij de veiligheid in het hotel. Jij houdt alles nauwlettend in de gaten en werkt samen met een beveiliger.
WAT GA JE DAN PRECIES DOEN?
Voor ons mooie hotel in Tiel zijn wij op zoek naar een nacht receptionist. Als jij aan de slag gaat, zijn sommige gasten allang gesetteld en voor ander gasten begint de nacht pas net. De werktijden zijn van 22.30 – 07.00 uur. Je start met een sluitronde, gedurende de nacht loop je meerdere controle rondes en eindigt jouw dienst met een openingsronde.
Verder zijn jouw taken:
- Gasten te woord staan;
- Zorgen voor een warm welkom;
- Informatie verstrekken;
- Maken van kamerreserveringen;
- Aannemen en doorverbinden van de telefoon;
- Licht-administratieve werkzaamheden;
- Het in- en uitchecken van gasten;
- Oplossen van klachten;
- Email verwerking.
WAAROM PAST DEZE BAAN BIJ JOU?
Ben jij die nachtbraker of wil jij die nachtbraker worden! Je bent iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel, je staat stevig in je schoenen en de veiligheid in het hotel staat bij jou voorop. Werken met checklists is jou niet vreemd. Je zit vol met energie en vindt het leuk om met het team te zorgen voor een goed draaiende front office. Je bent vriendelijk tegen je gasten en je collega’s. Gastvrijheid betekent voor jou nét die stap extra zetten om ervoor te zorgen dat onze gasten het hotel verlaten met een glimlach. En je bent:
- enthousiast en gastgericht;
- communicatief vaardig en oplossingsgericht;
- representatief en zelfstandig;
- proactief en je neemt initiatief;
- MBO werk- en denkniveau;
- English speaking is a must und ein bisschen Deutsch ist ein Plus!
- Ervaring als Hotelreceptionist is een plus;
- Ervaring met Amadeus/APMA is een pré.
WAAROM WIJ BIJ VAN DER VALK STRALEN
Werken bij Van der Valk betekent: werken in de meest sfeervolle omgeving, de leukste collega’s en volop doorgroeimogelijkheden. We werken hard om ervoor te zorgen dat gasten een fantastisch verblijf ervaren. Natuurlijk maken we ook veel plezier met elkaar!
Daarnaast kan je in ieder geval rekenen op:
- Een bruto maandsalaris afgestemd op jouw ervaring en capaciteiten, waarin we refereren aan de Horeca CAO
- Een functie binnen een familiebedrijf met een gezellige werksfeer waar teamwork de basis van het succes is;
- Een Family&Friends membercard die jou korting geeft op o.a. overnachtingen en in onze restaurants;
- Een sportschoolabonnement/bedrijfsfitnes tegen een kleine vergoeding.
LEER ONS KENNEN!
Al 150 jaar gastvrij! Van der Valk Hotel Tiel maakt onderdeel uit van het grootste horeca familiebedrijf van Nederland. In het kloppende hart van de Betuwe, direct aan de A15, ligt Hotel Tiel. Het 16 verdiepingen tellende hotel beschikt over 185 moderne hotelkamers en een congrescentrum met 15 zalen. Het Hotel beschikt over 2 restaurants en 3 bars waaronder een SIXX Skybar, een Van der Valk Vitaal, een zwembad en fitness. Het hotel heeft een Gran Casino en een Carwash. De centrale ligging, de goede bereikbaarheid en de ruime parkeergelegenheid maken het hotel tot de ontmoetingsplaats van deze regio.
KLAAR OM TE STARTEN?
Wat leuk dat je enthousiast bent geworden van deze functie! Tijd om te solliciteren! Dat kan door jouw cv en motivatie achter te laten via de knop hieronder.
Hopelijk tot snel!