Als Service Adviseur Volkswagen (Front Office) ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die onze werkplaats in Eindhoven bezoeken. Je ontvangt klanten, vertaalt hun wensen naar duidelijke werkopdrachten, bewaakt de planning en zorgt ervoor dat klanten gedurende het hele onderhoudsproces uitstekend worden geholpen. In deze afwisselende functie schakel je continu tussen klantcontact, administratie en afstemming met de werkplaats. Welkom bij Van den Udenhout!
Een dag als Service Adviseur Volkswagen (Front Office)
- Gedurende de ochtend start de werkdag in Eindhoven met het doornemen van de planning en de onderhoudswerkzaamheden die voor die dag gepland staan.
- De eerste klanten melden zich aan de werkplaatsreceptie. Zo ontvang je een klant met een Volkswagen ID.7, bespreek je de klachten en onderhoudswerkzaamheden en verwerk je de werkopdracht digitaal zodat de monteurs direct aan de slag kunnen.
- Tussendoor houd je contact met collega's in de werkplaats, werk je werkorders bij en zorg je ervoor dat de administratie en facturatie op orde blijven.
- Later op de dag krijg je vanuit de werkplaats het advies dat de banden van een Volkswagen T-Roc vervangen moeten worden. Je neemt contact op met de klant, legt de situatie uit en verwerkt de goedkeuring in de digitale werkorder.
- Daarnaast onderhoud je contact met leasemaatschappijen en vraag je waar nodig toestemming aan voor aanvullende werkzaamheden of onderhoud.
- In de middag houd je de planning nauwlettend in de gaten, informeer je klanten wanneer hun voertuig gereed is en zorg je ervoor dat zij tijdig op de hoogte zijn van de voortgang.
- Aan het einde van de dag ontvang je klanten die hun auto komen ophalen. Samen nemen jullie de uitgevoerde werkzaamheden door en zorg je ervoor dat iedere klant tevreden de deur uitgaat.
Profiel
- Minimaal 3 jaar ervaring als Service Adviseur
- Sterk in het managen van klantverwachtingen
- Communicatief vaardig en klantgericht
- Je krijgt energie van een dynamische werkomgeving
- Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht
Wij bieden
- Een gezellig team en een goede werksfeer
- Leuke personeelsuitjes en een actieve personeelsvereniging
- Een werkomgeving met de nieuwste innovaties
- Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling
- Een collectieve ziektekostenverzekering via ONVZ of Zilveren Kruis Achmea
- 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband
- Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden
- Persoonlijke opleidingsmogelijkheden via Pon Academy
- Korting op aanschaf van occasions, onderhoud en materialen
Van den Udenhout als organisatie
Sinds onze oprichting in 1957 is Van den Udenhout uitgegroeid tot een van de grootste en meest vooruitstrevende mobiliteitsorganisaties van Zuid-Nederland. Vanuit onze vestigingen in Noord-Brabant bieden we verkoop en onderhoud van auto's, aangevuld met mobiliteitsoplossingen zoals verhuur, lease, schadeherstel, bedrijfswageninbouw en (e-)bikes.
Wij zijn De Nieuwe Dealer voor Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens met vestigingen in Best, Boxtel, Breda, Den Bosch, Eindhoven, Halsteren, Oss, Oud Gastel, Roosendaal en Veldhoven. Daarnaast hebben we een belang in diverse Porsche- en Bentley-dealerbedrijven in Brabant en Limburg, waaronder Porsche Centrum Brabant, Porsche Centrum Maastricht en Bentley Maastricht.
Werken bij Van den Udenhout betekent werken in een warme, ambitieuze Brabantse organisatie waar persoonlijke aandacht, groei en passie voor mobiliteit centraal staan. Samen met zo'n 1.000 collega's bouwen we iedere dag aan de mobiliteit van morgen.
Contactinformatie
Meer weten? App met recruitment via 06-23364172 of via werkenbij@udenhout.nl