Als medewerker afsprakenbalie draag je bij aan een soepel en gastvrij verloop van het bezoek van onze klanten in Amsterdam Zuid. Je werkt in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en efficiëntie hand in hand gaan. Met jouw communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen zorg je ervoor dat bezoekers zich welkom voelen en de juiste ondersteuning krijgen. Tegelijkertijd help je ons om onze dienstverlening continu te verbeteren door jouw praktijkervaring en inzichten te delen.
Wat je gaat doen:
- Bezoekers verwelkomen en doorverwijzen: bezoekers met een afspraak naar de juiste balie begeleiden en bezoekers zonder afspraak helpen met het maken van een nieuwe afspraak of doorverwijzen naar de inloopbalie;
- Ondersteuning bieden: mindervaliden begeleiden naar de balies of hun afspraak, zodat zij de juiste hulp ontvangen;
- Toezicht houden: zorgen voor een ordelijk verloop bij de loketten en indien nodig corrigerend optreden;
- Uitleg geven: bezoekers algemene uitleg bieden over het gebruik van de computers in de wachtruimte;
- Bijdragen aan verbetering: actief meedenken en suggesties doen om de dienstverlening te optimaliseren op basis van jouw ervaringen.
- Een salaris tussen €2432 en €2632 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een parttime dienstverband van 32 tot 36 uur per week, met flexibele werktijden.
- Reiskostenvergoeding: €0,10 per kilometer met de auto, €0,15 voor lopen of fietsen, en €0,21 met het OV (max. 45 km per reis).
- Directe opbouw van pensioen, 8,33% vakantiegeld, en een eindejaarsuitkering (dertiende maand).
- Een scholingsbudget om jouw professionele ontwikkeling te ondersteunen en jouw vaardigheden verder te versterken.
Wij zoeken een klantgerichte en stressbestendige professional voor onze dynamische afsprakenbalie in Amsterdam Zuid.
- MBO-diploma in een relevante richting
- Ervaring in een klantgerichte functie
- Sterke communicatieve en empathische vaardigheden
- Flexibel en stressbestendig in hectische situaties
- Vaardig met Microsoft Office en baliesoftware
Onze organisatie in Amsterdam streeft naar een inclusieve werkomgeving waar diversiteit wordt gekoesterd. We zijn toegewijd aan het verbeteren van de stad door burgers te ondersteunen via balies, telefoon en online, met dienstverlening als kernwaarde.
Bij ons krijg je de kans om jezelf professioneel te ontwikkelen in een dynamische omgeving. We bieden een ondersteunende werksfeer waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan, en jouw bijdrage helpt ons om de dienstverlening continu te verbeteren.
€2432 - €2632 monthly