Bij Crystal ICT geloven we in IT-diensten die gewoon goed werken. Als stagiair IT Support, word jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klant Atlant Zorggroep. Je draait volledig mee in het team, leert hoe professionele IT-support werkt en krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen.
Je standplaats is Atlant in Beekbergen, midden in het groen. Atlant biedt ruimte - aan cliënten, naasten, vrijwilligers én medewerkers - om zichzelf te zijn. Die ruimte krijg jij ook in je werk. Als servicedeskmedewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor ICT-meldingen van collega's binnen Atlant. Deze meldingen komen binnen via verschillende kanalen: telefonisch, per e-mail, via de centrale servicedesk, of gewoon doordat iemand even bij je langskomt. Jij weet hier feilloos mee om te gaan, stelt de juiste vragen en zorgt voor een nette registratie in TOPdesk.
Dit ga je doen
Tijdens je stage leer je hoe het is om aan de frontlinie van IT-support te staan. Je:
Bent (onder begeleiding) het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega's;
Lost veelvoorkomende incidenten zelfstandig op - natuurlijk met hulp wanneer nodig;
Leert werken met ons ticketsysteem (TOPdesk) en bewaakt de voortgang van supportverzoeken;
Communiceert helder en denkt mee in oplossingen;
Herkent wanneer een probleem moet worden opgeschaald naar een specialist;
Wordt "regisseur" van je eigen tickets en leert prioriteiten stellen.
Je komt terecht in een hecht team, dat bestaat uit 5 personen, waar kennisdelen en samenwerken centraal staan. Daarnaast bieden we:
Een stagevergoeding;
Goede begeleiding door ervaren collega's!
Je volgt een MBO- of HBO-opleiding in de richting van IT;
Je zoekt een stageplek per februari;
Je hebt interesse in cloud, Microsoft 365 en support;
Je communiceert graag en bent leergierig;
Je vindt het leuk om klanten écht te helpen.