Als klantadviseur zakelijke markt bij PostNL in Breda ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je adviseert hen over onze serviceoplossingen en helpt bij vragen en klachten. Vanuit ons kantoor, direct tegenover het station in Breda, ondersteun je klanten telefonisch en werk je aan duidelijke targets op het gebied van klanttevredenheid en kwaliteit.
Hoe ziet een dag als klantadviseur er uit?
Als klantadviseur zakelijke markt bij PostNL begin je de dag met het doornemen van je agenda en de binnengekomen klantvragen. Je staat klanten telefonisch te woord, geeft advies over onze zakelijke serviceoplossingen en zorgt ervoor dat vragen snel en duidelijk worden beantwoord. Wanneer er klachten zijn, handel je deze professioneel af en kijk je altijd naar een passende oplossing.
Gedurende de dag luister je goed naar de signalen van klanten en speel je in op hun behoeften. Je werkt niet alleen aan het oplossen van vragen, maar ook aan het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties. Daarbij verlies je de gestelde doelen op het gebied van klanttevredenheid en kwaliteit niet uit het oog. Door jouw inzet ervaren klanten een optimale service en een prettige samenwerking met PostNL.
Over PostNL
Je komt te werken op de afdeling Klantenservice Inbound bij het zakelijk adviescentrum van PostNL in Breda. Deze afdeling heeft een prettige werksfeer en een sterke focus op samenwerking. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en wordt aangemoedigd om jezelf te ontwikkelen als zakelijk klantadviseur.
Werktijden en locatie
Als klantadviseur zakelijke markt bij PostNL werk je van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 19.00 uur, met een beschikbaarheid van 32 tot 37 uur per week. Het kantoor ligt tegenover het station van Breda, waardoor het makkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer.
Wat wij bieden- Een salaris van € 2.710,72 bruto per maand o.b.v. 40 uur.
- Een uitdagende baan bij een bekend bedrijf met doorgroeimogelijkheden.
- Een prettige werksfeer met begeleiding en een hecht team.
- Een ideale werklocatie in Breda, tegenover het station.
- Mogelijkheden om je binnen PostNL verder te ontwikkelen.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4.
- Ervaring in een klantenservicefunctie is een pre.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
- Klantgerichtheid en een sterk probleemoplossend vermogen.
- Je bent 32-37 uur per week beschikbaar.
- Je kunt gemiddeld 4 chats tegelijk afhandelen, behoudt daarbij overzicht en schrijft snel en foutloos Nederlands
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Breda Werkuren per week 32 - 37 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €15,64 en €16,92 per uur Verantwoordelijk voor Beantwoorden telefonie, chat en mail Gepubliceerd op 17-12-2025€15,64 - €16,92 per uur