Wil jij werken bij één van de grootste en meest vertrouwde automotive-bedrijven van Nederland? Heb je plezier in telefonische klantcontacten en ben je sterk in schakelen tussen systemen? Dan past deze rol bij Louwman jou perfect.
Wat kan je van deze baan verwachten?
Je helpt klanten van merken zoals Toyota, Lexus, Suzuki en Mercedes-Benz met hun vragen. Daarbij kun je denken aan vragen over onderhoud, APK of het inplannen van bandenwissels. Daarnaast wordt van je gevraagd dat je
- klanten adviseert over onderhoud
- antwoorden regelt op uiteenlopende vragen
- klachten netjes en oplossingsgericht afhandelt
- een klein deel outbound (ca. 15%) oppakt (eigen klanten bellen voor onderhoud of afspraken)
Je start altijd op Inbound (binnenkomende telefoontjes) en pakt later meer werkstromen op zodra je er klaar voor bent.
Training en ontwikkeling
Je begint met een drieweekse training. Deze is van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 - 16:30 uur op kantoor in Breda. Tijdens deze training leer je systemen, communicatievaardigheden en de basis van onderhoudsplanning.
⚠️ Belangrijk: direct na de training kun je niet op vakantie. Daarna uiteraard wél in overleg.
Dit is het aanbod voor jou:
Je begint met een startsalaris van € 15,06 per uur, net zoals iedereen die in deze rol start. Heb je je KPI's snel op target, dan zal het salaris ook snel meegroeien. Verder wordt er gewerkt met een flexibel rooster, dat elke vier weken vooraf bekend is en jij precies weet waar je aan toe bent. Daarnaast:
- worden OV-reiskosten volledig vergoedt,
- worden reiskosten voor fiets of auto vergoedt vanaf een reisafstand van 7,5 kilometer,
- krijg je €2,15 thuiswerkvergoeding per thuiswerkdag
- heb je mogelijkheden om intern door te groeien naar een hogere functie of andere afdeling (op basis van beschikbaarheid)
- Hoge mate van flexibiliteit: je werkuren kan je door de week verspreiden (minimaal 4 uur per dienst)
- kom je te werken bij een familiebedrijf met ruim 100 jaar ervaring en expertise op het gebied van mobiliteit
Werktijden
- Maandag tot en met vrijdag tussen 07:45 - 18:00 uur
- Mogelijk in de toekomst ook weer avonden of zaterdagen
Wie zoeken wij voor deze functie?
- Klantvriendelijk, empathisch en oplossingsgericht
- Handig met computers; je leert systemen snel
- Je kunt goed schakelen en blijft professioneel
- Je hebt interesse in automotive
- Attitude > diploma: mbo-niveau is fijn, maar hoe je overkomt telt écht
- Studenten met een tussenjaar van 1-1,5 jaar zijn welkom
Solliciteren
Heeft deze vacature je interesse weten te wekken? Solliciteer dan direct via de sollicitatieknop. Het sollicitatieproces daarna ziet er als volgt uit:
- Telefonisch gesprek via Inspire
- Videogesprek
- Close-up moment bij Louwman (kijken, kennismaken, één-op-één-gesprek)
De close-up momenten zijn op 16 december (10:30 - 12:00) en 17 december (10:30 - 12:00 of 13:00 - 14:30 uur). Hou deze dagen daarom vrij in je agenda!