Ben jij die held die rust en duidelijkheid brengt? Als Klantadviseur bij APG in Heerlen ben jij de stem die mensen helpt met hun pensioen. Geen dag is hetzelfde, want je duikt in allerlei situaties - van een naderend pensioen tot complexe vragen over partnerpensioen. Je helpt miljoenen mensen aan een zekere toekomst. Klinkt goed, toch?
Dit ga je doen:
- Beantwoorden van vragen van pensioenfondsdeelnemers, via telefoon of mail.
- Situaties analyseren en heldere, helpende antwoorden geven.
- Navigeren door systemen om de juiste informatie te vinden.
- Samenwerken met je team voor een topservice.
APG beheert de pensioenen voor een groot deel van Nederland. Een enorme verantwoordelijkheid, en daar draag jij direct aan bij. Jouw werk heeft dus écht betekenis en helpt mensen met vertrouwen naar hun oude dag uit te zien.
Wie ben jij?
Jij maakt graag het verschil voor een ander. Complexe informatie omzetten naar begrijpelijke taal? Geen probleem voor jou! Je bent een kei in luisteren en vindt makkelijk je weg in verschillende systemen. Je Nederlands is top, zowel als je praat als wanneer je schrijft. Je pakt dingen zelf op, maar geniet ook van de teamspirit en het samenwerken met collega's.
Handig om te weten
- Starten doe je op 26 juni.
- Je gaat parttime aan de slag, met contracten van 16-24 uur, 22-28 uur of 24-32 uur.
- Je kunt commitment geven voor minimaal 24 uur per week.
- Je begint met een fulltime training van 4 weken.
- Een aantrekkelijk bruto-uurloon van €18,85.
- Flexibele parttime contracten (16-32 uur).
- Reiskostenvergoeding voor fiets, auto of OV.
- Maandelijkse internetvergoeding van €35.
- 25 vakantiedagen per jaar (naar rato).
- 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris.
- Directe pensioenopbouw vanaf je start.
- Een eindejaarsuitkering als extraatje.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau.
- Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
- Stuurt een motivatiebrief gericht aan APG.
- Toont klantgerichtheid en een helpende instelling.
- Kan complexe informatie helder uitleggen.
- Werkt zelfstandig, maar ook graag in een team.
- Ervaring in klantenservice is een pré.
€18,85 per uur