Als Teamleider van het Engineering team geef je leiding aan een groeiend team van technische collega’s, variërend van medior tot senior niveau. Samen zijn zij verantwoordelijk voor de implementatie en het beheer van de complexe infrastructuur waarop Interconnect zijn diensten aanbiedt.
Het Engineering team heeft een belangrijke rol binnen Interconnect. Zowel vanuit de interne als externe klant wordt er veel van ze gevraagd. Als Teamleider ben jij de coördinator die dit soepel laat verlopen. Je prioriteert, plant en brengt structuur aan, zodat onze Engineers hun taken overzichtelijk kunnen uitvoeren. Door jouw inbreng verloopt de samenwerking tussen Engineering en de interne/externe klanten zo optimaal mogelijk.
Taken
- Je stuurt het Engineering team aan, bestaande uit cloud-, network- en Linux-engineers, zorgt voor een soepele samenwerking en stimuleert persoonlijke ontwikkeling. Hieronder valt ook de werving van nieuwe collega’s.
- Je beheert en beoordeelt problemen en wijzigingen in de infrastructuur (volgens ITIL-principes).
- Je draagt zorg voor het maken en bijhouden van de personeelsplanning.
- Je bewaakt de voortgang, kwaliteit en afhandeling van tickets op basis van de gestelde prioriteiten.
- Je bent verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, veiligheid en integriteit van de omvangrijke en complexe infrastructuur.
- Je denkt actief mee in verbeteringen van producten en de dienstverlening en werkt hiervoor samen met de Product Managers.
- Je onderhoudt contact met leveranciers en beheert de hardware-assets.
- Je begeleidt de 3e-lijns ondersteuning richting klanten vanuit het Customer Service Team, inclusief ondersteuning bij grotere salestrajecten (Pre-Sales), waarbij je zorgt voor heldere aansturing.
- Je werkt nauw samen met collega teamleiders en je rapporteert aan de Manager Operations.
- Je neemt een centrale rol in bij escalatiemanagement tijdens grotere verstoringen, ook buiten reguliere werktijden.
Vereisten
- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen een technische of klantgerichte omgeving.
- Ervaring met het coachen, begeleiden en ontwikkelen van een technisch team; je weet mensen in hun kracht te zetten en hun potentieel te benutten.
- Je schakelt moeiteloos tussen verschillende operationele onderdelen en behoudt daarbij altijd het overzicht.
- Kennis van ITIL-processen en affiniteit met technische dienstverlening.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken met verschillende stakeholders.
- Een proactieve houding en een scherp oog voor zowel teamontwikkeling als procesverbetering.
- Je bent resultaatgericht, analytisch en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Incidenteel bereikbaar buiten kantooruren voor de storingsdienst.
- Je bent voor 32-40 uur per week beschikbaar.
Benefits
- Werken bij een snelgroeiend familiebedrijf in een hightech datacenter dat luxe werkplekken biedt, een lunch/werk café, moderne & flexibele werk/focusplekken én een skybar;
- Een jaarlijkse prestatie bonus die kan oplopen tot 1 bruto maandsalaris;
- 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur, maar heb je er een paar extra nodig dan kun je tot 10 dagen bijkopen;
- Aantrekkelijke pensioenregeling bij Cappital Pensioen bij ASR;
- Studieregeling en Persoonlijk Ontwikkel Plan;
- Reiskostenvergoeding van € 0,21 per km en een thuiswerkvergoeding van € 2,75 per dag.
Enthousiast?
Druk op de knop en solliciteer! Wil je meer informatie ontvangen over deze vacature kun je contact opnemen met de Staffplanning via 073 750 5000
EUR 5000-6000 per month