Bij VGZ hebben we een heldere missie: samen werken aan een gezonder Nederland, elke dag weer. Als Specialist Customer Service bij VGZ in Eindhoven draag jij bij aan de realisatie hiervan. Jij bent de stem van VGZ en doet er alles aan om de klantreis prettig en persoonlijk te maken.
Hoe ook jij het verschil maakt
In de wacht zetten, doorverbinden, terugbellen bij élke vraag. Die werkwijze is verleden tijd! Bij VGZ stappen wij van re- naar pro-actief. Wij zijn creatief, professioneel en doen er alles aan om vragen in één keer af te handelen. Daarom werken wij met zelf-organiserende teams, agile way of working én heeft elke Specialist Customer Service een eigen expertise.
De toekomst van customer experience is niet bepaald in steen gebeiteld. In een wereld waar technologische oplossingen steeds vaker de norm worden, moet je je als bedrijf blijven onderscheiden met menselijk contact. Emoji in webcare, moeten we dat wel of niet doen? Twitter: de stekker eruit of niet? Wat is de invloed van facetime- of skype berichten op de perceptie van klantcontact?
Eén van de belangrijkste besluiten die je als Specialist Customer Service moet nemen, is hoe je op onderscheidende wijze de situatie van de klant écht kan verbeteren. De oplossing zit in de kleine dingen. Als Specialist Customer Service ben jij de stem van VGZ. Zo nu en dan maak je iets mee dat je bijblijft, een situatie waarin je op een positieve manier bent verrast. Dat geldt voor jou en voor de klant. Welkom bij Coöperatie VGZ.
Samenwerken aan een gezonder Nederland. Wat betekent dat voor jou?
Customer Service binnen VGZ betekent werken in een multidisciplinair team waarin jij werkt als expert.
Daarnaast bieden wij jou:
- Een startsalaris tussen de €2.453,- en €2.589,- bruto per maand o.b.v. 38 uur (afhankelijk van werkervaring);
- Een tijdelijk contract van 7 maanden;
- Parttime mogelijkheden;
- Vakantiegeld (8%) en dertiende maand (8,33%), dit kun je ook maandelijks laten uitbetalen
- Uitgebreide pensioenregeling bij SBZ Pensioen;
- We werken hybride, wat betekent dat je het merendeel van de week werkt vanuit een - door ons gefaciliteerde - arbo-proof thuiswerkplek;
- Werk je niet vanuit huis, dan kun je werken vanuit ons kantoor in Eindhoven
Dit is wat jij meebrengt
Waar wij voor staan, daar kun jij je in vinden. Met jouw probleemoplossend- en inlevend vermogen ben jij een Specialist Customer Service die zorg draagt voor onze klanten. Je voelt je comfortabel in het werken in een zelf-organiserend team, waarin iedereen een eigen expertise heeft.
Bovendien staan de volgende zaken op jouw cv:
- Een behaald MBO(4) diploma;
- Interesse of ervaring voor het vak klantenservice;
- WFT in je bezit of je bent bereid deze te behalen bij VGZ (40 studie-uren);
- 28 - 38 uur per week beschikbaar en bereid om extra te werken (+4 uur) tijdens onze piekperiode (12 november - 31 januari).
Heb jij een (minimaal MBO4-diploma) op zak en denk je dat deze rol goed bij je past? Dan nodigen we je uit om te solliciteren op deze vacature. Om te onderzoeken of er een match is, zal er een assessment plaatsvinden.
We werken tegelijkertijd aan het vergroten van de diversiteit van ons medewerkersbestand én het vergroten van onze inclusieve werkcultuur waarin je betrokken, gewaardeerd en gezien wordt. Wil je weten waarom wij diversiteit en inclusie in onze organisatie zo belangrijk vinden? Je leest het hier.
€2589.00 per month