Als klantenservice specialist bij UWV Leeuwarden draag je bij aan het ondersteunen van mensen in uitdagende situaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met hun vragen en het vinden van oplossingen. Met jouw kennis van wet- en regelgeving, empathie en sterke communicatieve vaardigheden maak je een verschil in het leven van onze klanten. Je werkt in een betrokken team en krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen door middel van intensieve trainingen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: je staat klanten te woord en biedt ondersteuning bij uiteenlopende vragen en situaties.
- Toepassen: je gebruikt wet- en regelgeving om passende oplossingen te vinden voor klantvragen.
- Luisteren: je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen door jouw empathische benadering.
- Samenwerken: je werkt nauw samen met je collega's om de beste service te leveren.
- Ontwikkelen: je volgt een intensieve training van zes weken om je kennis en vaardigheden verder te versterken.
Bij UWV Leeuwarden geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. Samen werken we aan een inclusieve arbeidsmarkt en bieden we jou een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling centraal staat.
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur.
- In eerste instantie een tijdelijk contract van 3 maanden.
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede werk-privébalans.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Pensioenopbouw vanaf dag één en 10,82% vakantie-uren.
- Toegang tot diverse cursussen en trainingen via Skills Town.
- Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) wordt door ons geregeld.
We zoeken een empathische en leergierige klantenserviceprofessional met sterke communicatieve vaardigheden.
- Minimaal MBO 4-diploma, HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcommunicatie en administratieve taken.
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week, flexibel inzetbaar.
- Woonachtig in of nabij Leeuwarden, bereid te reizen.
- Bereidheid tot leren en volgen van trainingen.
Bij UWV Leeuwarden werken we dagelijks aan een inclusieve arbeidsmarkt waarin iedereen een eerlijke kans krijgt. Met een rijke geschiedenis in het ondersteunen van werkzoekenden en werkgevers, staan waarden zoals respect, samenwerking en open communicatie centraal in alles wat we doen.
Ons team in Leeuwarden onderscheidt zich door een sterke focus op innovatie, persoonlijke ontwikkeling en een gezonde werk-privébalans. We bieden diverse trainingen en cursussen aan en creëren een warme, collegiale werkomgeving waar jouw groei net zo belangrijk is als jouw bijdrage.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw werk echt verschil maakt?
Salarisomschrijving€17.02 - €19.00 hourly