Na een periode van inwerken waarbij je door een collega en een inwerkdocument alle ins en outs van de polikliniek leert kennen, word je ingedeeld in ons weekrooster. Hierin proberen we voor iedereen afwisseling te bieden.
Wanneer je de dag bijvoorbeeld aan de balie begint, ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten, meld jij ze aan indien ze dat digitaal nog niet hebben gedaan, beantwoord je hun eerste vragen, verwijs je naar informatie over de spreekuurwachttijden of wijs je ze de weg. Ook werk je in onze werklijst om afspraken in te plannen.
Na de middagpauze ga je de werkdag verder op ons 'plein'. Hierbij meet je de bloeddruk van de patiënten en verwijs je ze naar het juiste wachtgebied. Je helpt ze daarnaast verder met hun praktische hulpvraag (afspraak plannen/verzetten). Wanneer je niet op het plein staat ingedeeld, beantwoord je telefoontjes. Patiënten bellen vaak met uiteenlopende vragen, van het verzetten van een afspraak tot medische klachten of bepaalde zorgen die iemand heeft.