Als retentie medewerker draag je bij aan het behouden van klanten en het bieden van een uitstekende service binnen Delta Fiber. Je helpt klanten die twijfelen over hun contract of een overstap overwegen, door goed te luisteren en samen naar een passende oplossing te zoeken. Met jouw klantvriendelijkheid en overtuigingskracht zorg je voor een positieve klantervaring en draag je bij aan de klanttevredenheid. Geen dag is hetzelfde, wat jouw werk afwisselend en uitdagend maakt.
Wat je gaat doen:
- Luisteren: begrijpen waarom klanten contact opnemen en hun behoeften in kaart brengen.
- Oplossingen vinden: samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, zoals behouden, annuleren of verlengen van een contract.
- Advies geven: klanten voorzien van advies dat aansluit bij hun persoonlijke situatie.
- Administratie bijhouden: klantgegevens up-to-date houden en zorgen voor een correcte verwerking in de systemen.
- Samenwerken: bijdragen aan een positieve werksfeer binnen het team en collega’s ondersteunen waar nodig.
Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw groei, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en zorgt voor een fijne balans tussen werk en privé.
- Bruto uurloon van €15,60 (inclusief vakantiegeld), €15,89 vanaf januari.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Flexibele beschikbaarheid tussen 24 en 40 uur per week.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige OV-vergoeding.
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
- Coaching en sales training om jouw vaardigheden te ontwikkelen.
Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisenWij zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met passie voor klantcontact.
- Je hebt mbo werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.
- Je bent 24-40 uur per week beschikbaar.
- Je werkt minimaal 2 avonden en 1 zaterdag per maand.
- Je hebt de komende 3 maanden geen vakantieplannen.
Delta Fiber Nederland, gevestigd in Schiedam, is een toonaangevend telecombedrijf dat zich inzet voor innovatie en toegankelijkheid. Met een missie om huishoudens te verbinden met razendsnel internet, interactieve televisie en betrouwbare telefonie, biedt Delta Fiber een solide basis voor groei en ontwikkeling.
Bij Delta Fiber staat jouw persoonlijke en professionele groei centraal. Denk aan coaching, trainingen en een open werksfeer waarin samenwerking en balans tussen werk en privé belangrijk zijn. Samen met een gedreven team werk je aan oplossingen die echt impact maken in de telecomsector.
Klinkt dit als de plek waar jij jouw talenten verder wilt ontwikkelen?
€2496 - €2550 monthly