Wil jij het verschil maken en klanten van NN Bank helpen hun beleggingsprofiel compleet te maken? Als outbound klantenservicemedewerker bij NN in Den Haag speel jij een cruciale rol in dit project! Je overtuigt klanten telefonisch om een belangrijke online vragenlijst in te vullen, zodat ze optimaal kunnen blijven beleggen. Een uitdagende baan waarbij je jouw overtuigingskracht en klantgerichtheid kunt inzetten.
Jouw taken als outbound klantenservicemedewerker:
- Belt klanten met een beleggingsrekening en vraagt ze vriendelijk om de online vragenlijst in te vullen.
- Overtuigt klanten van het belang van het invullen van de vragenlijst.
- Beantwoordt vragen over de achtergrond van het verzoek.
- Registreert feedback van de klant en speelt dit terug.
- Verwijst klanten door bij andere vragen of inlogproblemen.
Waar ga je werken?
Je komt te werken voor een project van NN Bank, een organisatie die zich inzet voor de financiële toekomst van haar klanten. Binnen dit project werk je samen met een team om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk klanten hun beleggingsprofiel compleet maken. NN Bank staat bekend om haar klantgerichte aanpak en betrokkenheid bij de maatschappij.
Wie ben jij?
Jij bent een enthousiaste en positieve persoon die energie krijgt van klantcontact. Je bent overtuigend, geduldig en je denkt in oplossingen. Ook ben je niet bang om de telefoon op te pakken en je laat je niet snel uit het veld slaan door een negatieve reactie. Je bent gemotiveerd om het project tot een succes te maken en je haalt voldoening uit het helpen van klanten.
Wat kan je verwachten?
Je werkt vanuit huis en krijgt een training in de systemen van NN Bank, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Er wordt van je verwacht dat je tijdens een werkdag van 8 uur ongeveer 20 klanten spreekt. Het streven is dat minimaal de helft van de gebelde klanten de vragenlijst daadwerkelijk invult.
Wat wij bieden- Salaris vanaf €14,85 per uur!
- Reiskostenvergoeding.
- Maak impact op de financiële toekomst van klanten.
- Betaalde training om je klaar te stomen.
- Werken vanuit je eigen huis. (Hybride)
- Positieve en klantgerichte werkomgeving.
- Mbo 4 diploma op zak
- Overtuigingskracht & klantgericht
- Spreekt vloeiend Nederlands
- Affiniteit met beleggen is een plus
- Positief en oplossingsgericht
In overeenstemming