Als Medewerker Bezwaar en Beroep bij het CBR combineer je administratief werk, klantcontact en procesbewaking. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan een eerlijke en betrouwbare dienstverlening van het CBR.
Belangrijk: het betreft hier een rol voor 24 uur, vanwege contact met het team wordt er minimaal twee dagen per week op kantoor in Rijswijk gewerkt.
Over het team
Je komt te werken binnen het team Bezwaar en Beroep. Samen met collega's zorg je voor een goede afhandeling van bezwaar- en beroepszaken. Je ondersteunt juridische processen achter de schermen, maar hebt ook regelmatig contact met klanten om hen te informeren over procedures en mogelijkheden. Je werkt nauw samen met juristen en andere collega's binnen het CBR.
Wat je gaat doen
Als Medewerker Bezwaar en Beroep houd je overzicht, bewaak je wettelijke termijnen en zorg je ervoor dat dossiers volledig en correct worden verwerkt.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Het administratief verwerken van bezwaar- en beroepsprocedures.
- Het registreren, beoordelen en doorzetten van dossiers naar juridische collega's.
- Het plannen en organiseren van hoorzittingen.
- Het secretarieel ondersteunen van hoorzittingen en het verzorgen van verslaglegging.
- Het bewaken van de voortgang van bezwaar- en beroepszaken.
- Het informeren van klanten over bezwaarprocedures en vervolgstappen.
- Het verwerken en administratief afhandelen van klachten.
- Het beoordelen van aanvragen voor gehandicaptenparkeerkaarten volgens vastgestelde richtlijnen.
- Het verwerken van aanvragen voor ontheffingen van de draagplicht van de autogordel.
- Het signaleren van knelpunten en bijdragen aan verbeteringen in de dienstverlening en werkprocessen.
Wat je meebrengt
Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht en kunt goed overzicht houden wanneer je meerdere zaken tegelijk behandelt.
Daarnaast neem je mee:
- Mbo+ werk- en denkniveau.
- Ervaring met administratieve werkzaamheden.
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Het vermogen om zorgvuldig te werken binnen wettelijke termijnen.
- Een klantgerichte en dienstverlenende houding.
- Vaardigheid in het plannen, organiseren en bewaken van werkzaamheden.
- Ervaring binnen juridische, administratieve of publieke dienstverlening is een plus, maar geen vereiste.
Als Medewerker bezwaar en beroep bij het CBR krijg je een uitdagende en afwisselende functie. Je krijgt een betekenisvolle en uitdagende baan gericht op verkeersveiligheid bij een organisatie waar verandering en vernieuwing hoog op de agenda staat.
Daar horen goede arbeidsvoorwaarden bij:
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
- Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen de € 3.417,29 en € 4.044,76 (dit is op basis van full-time, voor 24 uur komt dit neer op een bedrag tussen € 2.187,07 en € 2.588,65)
- Een Individueel Keuzebudget (IKB). Dit IKB bestaat uit geld (16,33% van je bruto jaarsalaris) en tijd, waarmee je flexibiliteit hebt in het samenstellen van een deel van je arbeidsvoorwaarden. Je kunt bijvoorbeeld kiezen om een deel van je maandinkomen op een door jou gewenst moment uit te laten betalen. Het IKB kan je ook omzetten in verlof en andersom, of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals verlofregeling, pensioenopbouw via het ABP, laptop en telefoon mits je die nodig hebt voor je functie
- Een uitstekende werk/privébalans
- De mogelijkheid om hybride te werken (optioneel)
- Ruim 6 weken betaald verlof bij een fulltime dienstverband
- Een vergoeding van € 40,- bruto per maand op je zorgverzekering
- Volop trainings-, opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
Bij het CBR doen we werk dat ertoe doet. Dagelijks werken we met meer dan 1.800 medewerkers aan de verkeersveiligheid, zodat aan het eind van de dag iedereen veilig thuiskomt. We nemen jaarlijks meer dan een miljoen theorie- en praktijkexamens af en beoordelen of bestuurders medisch geschikt zijn om deel te nemen aan het verkeer. Als maatschappelijke organisatie staan we midden in de samenleving: 95 procent van de Nederlanders komt op enig moment in zijn leven bij ons langs.
De divisie Rijgeschiktheid is onderverdeeld in de afdelingen Medisch, Mededelingen en Bezwaar en beroep. Daarnaast heeft de divisie ondersteuning van onder andere het secretariaat, functioneel beheer, administratieve specialisten, senior medisch adviseurs en beleidsadviseurs. In totaal telt deze divisie zo’n 250 medewerkers. Rijgeschiktheid beoordeelt jaarlijks zo’n 700.000 Gezondheidsverklaringen, die nodig zijn om het rijbewijs te halen of houden. Wanneer een aanvrager een aandoening heeft die binnen de Regeling Eisen Geschiktheid (REG2000) valt, kan een rijtest ook een onderdeel zijn om de rijgeschiktheid vast te stellen. Daarnaast behandelen we jaarlijks ruim 25.000 meldingen van de politie over bestuurders bij wie twijfel bestaat over de rijvaardigheid of rijgeschiktheid. Deze bestuurders kunnen we een cursus of een onderzoek opleggen, ook kunnen we – in het zwaarste geval – het rijbewijs ongeldig verklaren.
CBR beoordeelt of iemand gezond genoeg is om een rijbewijs te halen of te houden. Volgens de wet moeten namelijk alle bestuurders rijgeschikt zijn. Dat wil zeggen: geestelijk en lichamelijk in staat om te rijden. Het gaat dan om de medische geschiktheid, de praktische rijgeschiktheid bij een handicap of beperking en de rijvaardigheid in het kader van de mededelingenprocedure. Ook het opleggen en uitvoeren van maatregelen, zoals een cursus alcohol en verkeer, gebeurt door de divisie Rijgeschiktheid.
Organisatiecultuur
Het CBR kenmerkt zich door een informele en platte organisatiestructuur. Hierdoor kun je makkelijk bij iemand binnenlopen, vragen stellen en samenwerken. Hier bepaal je zelf, tot op grote hoogte, hoe ver je invloed en betrokkenheid reiken. Dit alles maakt het CBR een inspirerende plek die niet alleen uitnodigt om te komen werken, maar ook om te blijven werken en een bijdrage te leveren aan het grotere doel van verkeersveiligheid in Nederland.
Benieuwd naar werken in deze rol bij het CBR?
Onze Recruiter Coen Baljon kan je er alles over vertellen. Je bereikt Coen Baljon via coen.baljon@cbr.nl en 06-28502866.
Iedereen is welkom om bij CBR te werken, welke achtergrond, beperking of uitdaging je ook met je meebrengt. Wij kijken naar talent en geloven dat iedereen kan bijdragen aan CBR.
Daarom nodigen wij jou graag uit, als jij je herkent in deze vacature, om te solliciteren.
Beste bureaus: gebruik deze vacature alsjeblieft niet om acquisitie te doen. Dat is niet waar we naar op zoek zijn. Bedankt alvast!