Bij een machinebouwer gespecialiseerd in sorteersystemen in Geldermalsen zorg je als Service & Support Engineer PLC dat klanten hun installaties betrouwbaar kunnen gebruiken. Je bent het eerste aanspreekpunt bij besturingsproblemen en neemt verantwoordelijkheid voor het opvolgen, oplossen en coördineren van storingen. Je ondersteunt klanten op afstand en op locatie in Nederland en de EU. Daarbij werk je met Siemens PLC-besturingen en voer je software-updates, upgrades en modificaties uit om systemen technisch bij de tijd te houden.
Je werkdag wisselt tussen telefonische storingsanalyse, onderzoek in PLC-software en afstemming over servicebezoeken. Binnen het multidisciplinaire team werk je samen met PLC-supportcollega’s, software engineers, de controls-afdeling en projectleiders. Je rapporteert aan de leidinggevende van Service & Support Helpdesk en denkt mee over betere serviceprocessen. Met trainingen en opleidingen verdiep je je kennis van besturingstechniek, industriële netwerken en het samenspel tussen software en mechaniek.
Wat ga je doen?- Samen met collega’s de hotline bemannen en klanten telefonisch ondersteunen bij sorteersystemen en PLC-software.
- Eerste- en tweedelijnssupport leveren, zowel remote als op locatie in Nederland en de EU.
- PLC-storingen analyseren, opvolgen, oplossen en de benodigde servicewerkzaamheden coördineren.
- Updates, upgrades en modificaties aan PLC-software en besturingssystemen uitvoeren.
- Calls, storingen en uitgevoerde werkzaamheden via tickets registreren en administratief afhandelen in het SDB-systeem.
- Klanten proactief benaderen om servicebehoeften te bespreken en de klanttevredenheid te verbeteren.
- Met Service & Support en de controls-afdeling samenwerken aan structurele oplossingen en betere supportprocessen.
- Je hebt een afgeronde mbo- of hbo-opleiding Elektrotechniek of Mechatronica; ervaring in industriële automatisering is een sterke pre.
- Je hebt kennis van Siemens SIMATIC S7, PCS 7 en TIA Portal en kunt PLC-software doorgronden en aanpassen.
- Je kent HMI/SCADA-systemen en industriële netwerken, waaronder PROFIBUS en PROFINET.
- Je analyseert problemen systematisch, werkt flexibel samen en neemt verantwoordelijkheid voor de afhandeling van servicevragen.
- Je beheerst het Engels uitstekend; kennis van het Nederlands is een pre.
- Je hebt rijbewijs B en bent bereid tot servicebezoeken in Nederland en de EU en deelname aan consignatiediensten.
- Een werkweek van 40 uur, met de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.
- Een salaris passend bij je technische kennis en ervaring, met een pensioen- en bonusregeling.
- Laptop en telefoon van de zaak, die je ook privé mag gebruiken.
- Een auto van de zaak, ook beschikbaar voor privégebruik.
- Ruimte voor trainingen, cursussen en opleidingen in PLC-techniek, industriële netwerken en servicevaardigheden.
- Afwisseling tussen remote support en service op locatie, met mogelijkheden om vakinhoudelijk door te groeien.
€3000 - €4000 monthly