Weet jij als geen ander wat klantvriendelijkheid is? Weet jij overzicht te behouden en kan je snel schakelen? Heb jij al enige ervaring als serviceadviseur en toe aan de volgende stap? Lees dan snel verder, want dan hebben wij de baan voor jou!
Wat ga je doen? Voor onze gezellige Van Mossel Citroën DS vestiging in Amsterdam kunnen wij in ons team wel wat versterking gebruiken in de rol van serviceadviseur! In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt van de klanten en de schakel tussen de klant en je collega's in de werkplaats. Alles wat in de werkplaats gebeurd aan de auto van de klant verwerk jij administratief. Hierbij moet je denken aan de uitgevoerde werkzaamheden, facturatie en schade- of garantieclaims. Daarnaast hou je de werkplaatsplanning bij en bespreek je dit met de klanten en beantwoord je de eventuele vragen. Ongeacht het probleem van de klant, jij zorgt ervoor dat zij met een tevreden gevoel en een glimlach naar huis gaan! Door alle kennis die jij hebt weet jij ook je andere collega's te motiveren en inspireren om onze vestiging nog verder op de kaart te zetten. Wat verder onder andere je werkzaamheden zullen zijn?
- Aanmaken van werkorders;
- Administratief verwerken van de werkzaamheden aan de auto;
- Inplannen van de werkzaamheden bij collega's in de werkplaats;
- Voortgang bewaken van de planning;
- Bespreken van factuur en uitleg geven aan de klant over de uitgevoerde werkzaamheden.