Als Senior Service Adviseur ervoor zorgen dat alles goed geregeld is voor onze werkplaats voor Volkswagen Bedrijfswagens in Eindhoven? Werken bij een mobiliteitsorganisatie met leuke personeelsevents, doorgroeimoeilijkheden en waar het gezamenlijke resultaat telt? Welkom bij Van den Udenhout!
Zomaar een werkdag als Senior Service Adviseur Volkswagen Bedrijfswagen...
Je komt 's ochtends samen met de monteurs de vestiging in Eindhoven binnen. Na een gezamenlijke kop koffie, begin jij met enthousiasme aan jouw werkdag. Als Senior Service Adviseur Volkswagen Bedrijfswagens ben jij verantwoordelijk voor zowel de front- als backoffice. De eerste klanten komen al vroeg binnen en jij helpt hen graag één voor één verder. Samen met de klant bespreek je wat er met de auto aan de hand is en welke werkzaamheden er verricht moeten worden. Nadat jij hebt afgesproken wanneer de auto weer opgehaald kan worden en de klant weer is vertrokken, schakel jij met de werkplaats over de geplande werkzaamheden voor die dag. De eerste uitbreidingen komen vervolgens al binnen met bijbehorende foto's en jij start meteen met de eerste calculatie. Wanneer de calculaties klaar zijn, stuur je deze digitaal door naar de klanten voor akkoord. Je sluit de ochtend af met het beantwoorden van vragen van klanten via de digitale chat. Waar nodig schakel je hiervoor met de chef werkplaats.
Aan het begin van de middag heeft de eerste klant digitaal akkoord gegeven op de door jou opgestelde offerte. Jij stelt het magazijn en de werkplaats op de hoogte, zodat de auto netjes volgens de afgesproken tijd klaarstaat. Gedurende de dag krijg je vragen van de collega service adviseurs waarvoor je in onze systemen de benodigde informatie opzoekt en met hen deelt.
Aan het einde van de middag komen diverse klanten hun auto ophalen. Samen neem je de verrichte werkzaamheden door en vanuit een natuurlijk gastheerschap zorg je ervoor dat de klant naar volle tevredenheid wordt geholpen. 's Avonds staat er een teammeeting op het programma, waarin jullie samen de resultaten van de klanttevredenheid van het afgelopen kwartaal bespreken. In een open sfeer wissel je ideeën uit om de serviceafdeling van de vestiging in Eindhoven nog verder te verbeteren.
Kortom, een dynamische functie waarin jij een wezenlijk onderdeel bent van de bedrijfsvoering van een bourgondische mobiliteitsorganisatie met zo'n 1000 collega's.
Profiel:
- Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring als Service Adviseur
- Stressbestendig en klantvriendelijk
- Affiniteit met auto's en autotechniek is een pré
Wij bieden:
- Een gezellig team en goede werksfeer
- Leuke personeelsuitjes en actieve personeelsvereniging
- Een werkomgeving met de nieuwste innovaties
- Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling
- Een collectieve ziektekostenverzekering via ONVZ of Zilveren Kruis Achmea
- 192 verlofuren op basis van een full time dienstverband
- Volop doorgroei- en ontwikkel mogelijkheden
- Persoonlijke opleidingsmogelijkheden via Pon Academy
- Korting op aanschaf van occasions, onderhoud en materialen
Over de organisatie
Wij zijn De Nieuwe Dealer voor Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens met vestigingen in Best, Boxtel, Breda, Den Bosch, Eindhoven, Halsteren, Oss, Oud Gastel, Roosendaal, Veldhoven. We bieden verkoop, onderhoud, verhuur, schadeherstel (Van den Udenhout Schade), lease, bedrijfswageninbouw (Den Bosch, Zeeland, Uden) en (e-)bikes via de VELOO vestigingen. Tevens hebben we een belang in diverse Porsche- en Bentley-dealerbedrijven in Brabant en Limburg. Dit belang betreft onder andere Porsche Centrum Brabant, Porsche Centrum Maastricht, Bentley Maastricht, evenals PGZ Car Cosmetics, PGZ Exclusive en PGZ Schadeherstel.
Contactinformatie
Meer weten? App met recruitment via 06-23364172 of via werkenbij@udenhout.nl