Ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten in de bulkwereld bij DHL Global Forwarding?
Als Customer Relations Specialist Bulk Oceanfreight in Ridderkerk ben jij, samen met je collega's, dé spil tussen onze klanten, rederijen, vervoerders en DHL-collega's wereldwijd. In de dynamische bulkwereld weet jij precies wat er nodig is om de complexe zendingen soepel te laten verlopen. Jij zorgt dat klanten elke dag weer kunnen rekenen op de service en betrouwbaarheid die ze van DHL verwachten.
Wat ga je doen?
- Je begeleidt klanten van A tot Z bij hun bulk zeevrachtzendingen.
- Je regelt de juiste documentatie, stemt alles af met de klant en houdt nauw contact met rederijen en vervoerders.
- Je zorgt dat klanten altijd op de hoogte zijn van tarieven, status en levertijden.
- Je verwerkt alles zorgvuldig in het systeem en houdt overzicht bij o.a. Vermissingen, claims en schades.
- Je schakelt intensief met collega's van sales, import/export, facturatie én met onze DHL-collega's in het buitenland.
- Bulkzendingen vragen vaak om snel schakelen en slimme oplossingen - precies daar ligt jouw kracht.
Dit krijg je van ons
- CAO à la Carte: kies zelf of je extra vakantiedagen, een maandelijkse uitbetaling, studiekostenregeling of vitaliteitsbudget wilt.
- Aantrekkelijke kortingen op grote merken via DHL.
- Een plek bij de grootste logistieke dienstverlener ter wereld én 'Werkgever van het Jaar', waar volop kansen zijn om door te groeien.
Wie ben jij?
- Je bent communicatief sterk en spreekt vloeiend Nederlands of Engels.
- Ervaring of affiniteit met bulklogistiek is een pré, maar geen vereiste.
- Je bent klantgericht, kunt goed prioriteiten stellen en houdt overzicht.
- Je bent administratief sterk en maakt nieuwe systemen snel eigen.
- Jij bent een echte go-getter: je ziet wat er speelt, weet wanneer je moet schakelen en maakt het verschil.
- Begrippen als Bulk, LCL, FCL of Gateway zijn je bekend? Perfect! Nog niet? Geen zorgen - wij leren je de kneepjes van het vak.
Klaar voor de volgende stap?