In Amsterdam werken woningbouwverenigingen, zorgverzekeraars en stadsdelen samen om mensen met betalingsachterstanden te helpen. Zij worden in een vroeg stadium benaderd. Samen met jouw collega’s van team VEOA voorkom je dat schulden verder oplopen.
Als administratief medewerker VEOA vervul je een ondersteunende én belangrijke rol binnen het team Vroeg Eropaf. Jij zorgt ervoor dat processen goed verlopen en dat de administratie klopt, zodat bewoners zo snel en goed mogelijk geholpen kunnen worden.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het verwerken van klantgegevens van binnengekomen meldingen
- Het opstellen en versturen van brieven
- Het beheren van de mailbox
- Telefonisch contact met bewoners en samenwerkingspartners
- Het ondersteunen van collega’s binnen het team
Daarnaast ga je ook weleens mee op huisbezoek met een collega van team Vroeg Eropaf. Samen bespreken jullie met de Amsterdammer de oorzaken van de financiële problemen. Zo voorkom je dat een kleine achterstand escaleert in een problematische schuld. Jullie onderzoeken samen passende oplossingen. Jij monitort vervolgens de gemaakte regeling en houdt maandelijks contact met de Amsterdammer en de melder.
Dit breng je mee- Een afgeronde relevante mbo-opleiding (bijvoorbeeld Juridisch Medewerker, Social Work, Maatschappelijke Zorg);
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd;
- Je bent communicatief vaardig, zowel telefonisch als schriftelijk;
- Je hebt affiniteit met financiële vraagstukken of het sociaal domein;
- Je kunt goed samenwerken en schakelen tussen verschillende taken;
- Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en staat stevig in je schoenen;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.