Als klantenservice medewerker zakelijk ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers bij ING. Via telefoon en chat sta jij klaar met duidelijke antwoorden en slimme oplossingen. Jij luistert goed, vraagt door en pakt de echte vraag meteen aan. Klinkt goed? Lees dan door!
Wat ga je doen als klantenservice medewerker zakelijk?
Je helpt zakelijke klanten van ING met alles rondom hun bankzaken. Concreet betekent dat:
- Je beantwoordt vragen over internetbankieren voor zakelijke klanten;
- Je helpt bij het wijzigen van rechtsvormen;
- Je geeft informatie over kredietaanvragen;
- Je staat klanten te woord over brieven van ING of vragen vanuit KYC (anti-witwas afdeling);
- Je spreekt gemiddeld vijfendertig klanten per dag via telefoon en chat.
- Geen dag is hetzelfde. En dat maakt dit werk juist leuk. Na verloop van tijd leer je ook commerciële kansen herkennen en help je klanten met passende producten.
Met wie werk je samen?
Je komt terecht in een Customer Loyalty Team (CLT) van ongeveer tien collega's. Een hecht team waar je op kunt bouwen, vragen kunt stellen en van kunt leren. Samen zorg je voor de beste service voor zakelijke klanten.
Klaar om te starten?
Zie jij jezelf al werken als klantenservice medewerker zakelijk bij ING in Leeuwarden? Dan is dit jouw moment. Solliciteer en ontdek hoe jij zakelijke klanten elke dag verder helpt. De duur van het inwerktraject is 6 weken, op maandag t/m donderdag. Na de inwerkperiode zijn de dagen in overleg, maar bij voorkeur ben je beschikbaar op woensdag en vrijdag. Ten slotte ben je bij voorkeur beschikbaar in de zomervakantie
Wat wij bieden- Het bruto uurloon van €18,30 komt inclusief 13e maand en bijdrage individueel sparen uit op €20,46.
- Reiskosten: Eigen vervoer € 0,21 per km (auto) of € 0,30 per km (fiets), max. € 17,- per dag.
- OV wordt volledig vergoed
- Een internetvergoeding van € 45,- per maand;
- Flexibele werktijden tussen 08:30 en 17:00, ma-vr;
- Mogelijkheid tot thuiswerken na de inwerkperiode;
- Laptop en headset om comfortabel thuis te werken;
- Doorgroeimogelijkheden en opleidingen (o.a. WFT);
- Werken in een hecht en lerend team.
- Je beschikt over hbo werk- en denkniveau
- Wft-basis diploma vóór start opleiding
- Beschikbaar op woensdag en vrijdag
- Uitstekend in Nederlands en Engelse in woord en schrift
- Klantgericht en behulpzaam
- Analytisch en besluitvaardig
- Stressbestendig en beheerst
- Teamspeler met feedback skills
€18,30 - €20,46 per uur