Ga aan de slag als Medewerker Klantenservice & Receptie en ben verantwoordelijk voor het coördineren van de communicatie tussen de klant en verschillende DHL-afdelingen. Daarnaast ondersteun je de klantenservice en de receptie op locatie. De functie combineert klantenservice, operationele ondersteuning en receptiewerkzaamheden. De communicatie verloopt via e-mail, ticketsystemen en telefoon. Je onderzoekt problemen, coördineert acties, zoekt naar effectieve oplossingen en zorgt voor een hoge klanttevredenheid. Vanwege de receptiewerkzaamheden is volledig werken op locatie vereist.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Behandelen van klantvragen en verzoeken via het ticketsysteem
- Onderzoeken en oplossen van SAP- en operationele problemen
- Coördineren van de communicatie tussen klant en verschillende DHL-teams
- Opvolgen van klantverzoeken, openstaande zaken en lopende acties
- Ondersteunen van de receptie, ontvangen en registreren van bezoekers en het uitgeven van toegangspassen
Werktijden:
Je werkt in een dagdienst van maandag tot en met vrijdag.
08:00 – 16:30 uur
Over het bedrijfDHL Weert maakt deel uit van een wereldwijde logistieke leider die elke dag streeft naar uitmuntendheid. Het bedrijf biedt een positieve en ondersteunende werkomgeving, waarin samenwerking en teamwork een belangrijke rol spelen bij het behalen van succes. Bij DHL Weert is de werksfeer zowel professioneel als prettig, met een sterke focus op efficiëntie en een dynamische, energieke werkomgeving. Dankzij de sterke teamspirit en positieve instelling verlopen de werkzaamheden in het snelgroeiende magazijn soepel en blijft de organisatie zich voortdurend ontwikkelen en verbeteren.
Wat wij vragen- Goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Goede praktische kennis van Microsoft Office
- Basiskennis van logistieke en supplychainprocessen
- Ervaring met SAP of een ander ERP-systeem is een pluspunt
- Sterke communicatieve en sociale vaardigheden
- Je kunt rustig en effectief blijven werken onder druk
- Een teamgerichte houding en de motivatie om een hoog niveau van ondersteuning te bieden
Deze vereisten zijn belangrijk voor de functie Medewerker Klantenservice & Receptie, maar jij bent voor ons net zo belangrijk. We willen graag meer weten over jouw ervaring, vaardigheden en ideeën. Laat ons zien wat jij aan het team kunt bijdragen!
Wat wij bieden- Een uitgebreide inwerkperiode en training op de werkvloer
- Een uurloon van € 15,83
- Een extra IKB-toeslag van € 0,41 per gewerkt uur tussen 06:00 en 18:00 uur
- 8% vakantiegeld
- 150% toeslag voor werkzaamheden op zaterdag
- 200% toeslag voor werkzaamheden op zondag en feestdagen
- Een reiskostenvergoeding tot € 9,30 per dag
- Langdurig fulltime dienstverband in een dagdienst
- 38 tot 40 uur per week
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie
- Bedrijfsevenementen en activiteiten die de samenwerking binnen het team versterken en bijdragen aan een prettige werksfeer
- Een bruto bonus van € 200 voor het aandragen van een nieuwe medewerker, wanneer de aangedragen medewerker zes volledige weken heeft gewerkt
Klaar om deze functie tot jouw eigen plek te maken? Ontdek hoe het is om deel uit te maken van het DHL-team en ontdek wat deze kans jou te bieden heeft: https://www.youtube.com/shorts/mHQcTwrT3Q0 . Solliciteren duurt slechts 2 minuten! Heb je vragen? Ons team helpt je graag verder. Neem telefonisch contact met ons op via +31 617 137513 of stuur een e-mail naar . Goed werk!