Als klantenservice medewerker bij ICS speel je een cruciale rol in het leveren van topkwaliteit service aan de klanten van ICS. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je staat midden in de dynamische wereld van financiële dienstverlening en krijgt de kans om jezelf continu te ontwikkelen. Dit is een baan waarin je echt het verschil maakt en bijdraagt aan de betrouwbare en veilige betaalervaring die ICS hoog in het vaandel draagt.
Wat je gaat doen:- Je beantwoordt uiteenlopende klantvragen en biedt oplossingen voor problemen met creditcards, zoals activatie en betalingen;
- Je leert snel nieuwe systemen kennen en gebruikt deze om klanten efficiënt te helpen;
- Je werkt samen in een divers team om de beste service te bieden en deelt kennis om samen te groeien;
- Je volgt een gedegen trainingsperiode op kantoor om onze diensten en processen tot in de puntjes te leren kennen;
- Je draagt bij aan een positieve klantbeleving door jouw klantgerichte instelling en communicatieve vaardigheden.
Bij ICS begrijpen we dat onze medewerkers het hart van de organisatie vormen. Daarom zetten we ons in om jou niet alleen een baan, maar een carrièrepad te bieden dat aansluit bij jouw ambities en levensstijl.
- Startsalaris van €15,90 per uur met groeipotentieel naar €16,96 bruto per uur binnen 4 tot 6 maanden;
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Parttime functie voor 24 tot 32 uur per week;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of autovergoeding tot 80 km;
- Thuiswerk- en internetvergoeding plus 27,78 vakantiedagen;
- Ontwikkelingsmogelijkheden binnen functie en organisatie.
Wij zoeken een klantgerichte professional met een hart voor service en ontwikkeling.
- Mbo-4 werk- en denkniveau vereist;
- Ervaring in klantcontact en systeemvaardig;
- Beschikbaar tussen de 24 en 32 uur per week, waarvan 1 avond tot 20.00 uur;
- Trainingsperiode op kantoor, daarna hybride werken;
- Bereidheid tot het behalen van de wft-basis.
ICS (International Card Services) in Diemen is een toonaangevende financiële dienstverlener die gespecialiseerd is in het uitgeven en beheren van Visa en Mastercard creditcards. De missie van ICS is om klanten een veilige en betrouwbare betaalervaring te bieden, ondersteund door de kernwaarden: integriteit, klantgerichtheid en innovatie.
Het kantoor in Diemen is goed te bereiken met zowel het openbaar vervoer als de auto. Er is voldoende parkeergelegenheid en de verschillende stations (Duivendrecht, Venserpolder en Diemen-Zuid) liggen op loopafstand en zijn binnen 5 tot 15 minuten te voet te bereiken. Onder de collega’s heerst er een gezellige sfeer, zo worden er regelmatig teamuitjes georganiseerd, maar ook evenementen vanuit de organisatie zelf. Denk hierbij aan een bakwedstrijd met de verschillende afdelingen of dagjes uit met de personeelsvereniging.
€16 hourly