Klantenservice medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Door jouw open houding voelen cliënten zich op hun gemak. Geen vraag is jou te gek en daarom pas jij perfect bij deze functie. Bij Bergman Clinics in Naarden zoeken wij namelijk Klantenservice medewerker(s) (parttime) die onze cliënten te woord staat. Of het nu druk is of niet, jij geeft als (telefonisch) Klantenservice medewerker altijd evenveel energie voor het beste resultaat.

Waarom is het zo fijn om als Klantenservice medewerker bij Bergman Clinics te werken?

Roxanne van het team Bewegen aan het woord:

Professioneel maar tegelijkertijd informeel.

Er wordt hard gewerkt (de dag vliegt voorbij) maar er is ook tijd voor gezelligheid en leuke feestjes.

Goede arbeidsvoorwaarden, en het inwerktraject (trainingen) is mij prima bevallen.

Kansen tot groei en ontwikkeling, daarnaast leer je elke dag weer iets nieuws.

Fijne sfeer en een enorme diversiteit aan collega's.

Wat ga je precies doen?

Jij bent het aanspreekpunt voor onze cliënten. Met een goed humeur kom je binnen en start je het systeem op. Jij ziet, na het halen van een kop koffie of thee, al een telefonische wachtrij. Daarom zet je meteen jouw headset op om onze cliënten telefonisch te woord te staan. Iedere vraag is weer anders en dat zorgt dat jij je nooit verveelt. Naast het telefonisch te woord staan van cliënten, zet jij je als telefonisch klantenservice medewerker (parttime) dagelijks in bij het:

•Maken, verzetten of annuleren van afspraken.

•Regelmatig schakelen met de klinieken.

•Voeren van een correcte administratie in het HiX-zorgportaal, waarbij je zorgt voor afspraakbevestigingen,

•Beantwoorden van de ontvangen mail,

•Op verzoek versturen van brochures.

•Bellen van cliënten om ze in te plannen of als ze een terugbelverzoek hebben ingediend.

Vaardigheden

Welke talenten en vaardigheden zien we graag?

Klantvriendelijkheid zit bij jou in het bloed. Jij doet er alles aan om de beste service te verlenen aan onze cliënten. Zonder stress natuurlijk, want jij kunt je werk prima plannen en beschikt over een grote mate van zelfstandigheid. Je bent een echte doorzetter en je blijft altijd vriendelijk. Je denkt altijd in het belang van het team én onze cliënten en zorgt met een goede grap voor wat ontspanning op de werkvloer. Daarnaast heb je:

Een beschikbaarheid overdag en in de avonduren tot 20.00 uur, voor minimaal 24 of 28 uur tot maximaal 32 uur per week.

Gemiddeld werk je 2 avonden per maand (11.30 uur tot 20.00 uur, m.u.v. de vrijdag).

Ben je bij voorkeur snel beschikbaar.

Kennis van Microsoft Office en Outlook, een goede typvaardigheid en handig zijn met diverse systemen.

Sterke communicatieve skills en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Daarnaast heb je ook een goede beheersing van de Engelse taal. Tijdens het sollicitatiegesprek zal er een Nederlandse taaltest worden afgenomen.

Bij voorkeur ervaring met (telefonisch) klantcontact.

Het liefst kennis van HiX, of je bent snel met het leren van nieuwe systemen.

Affiniteit met de zorgsector.

Scholing:

MBO-4

Over de werkgever

Bergman Clinics is in meer dan 25 jaar uitgegroeid tot het grootste netwerk van focusklinieken voor planbare medische zorg in Nederland. Op meer dan vijftig locaties ontvangen we inmiddels meer dan 275.000 cliënten per jaar.

Onze visie laat zich samenvatten in drie woorden: Focus, Aandacht, Resultaat.

Focus:

Wij specialiseren ons in een beperkt aantal veelvoorkomende behandelingen. Door deze focus waarborgen we expertise en ervaring, die leiden tot zeer goede behandeluitkomsten. Daarnaast kunnen we door deze focus innovatief, efficiënt en kostenbewust werken.

Aandacht:

We stellen de cliënt centraal in ons handelen en bij het organiseren van onze medische zorg. Wij streven ernaar dat de patiënt zich door onze persoonlijk en mensgerichte benadering echt cliënt voelt.

Resultaat:

We committeren ons aan een optimaal resultaat van de behandeling. We streven naar maximale transparantie over de kwaliteit en cliëntgerichtheid van onze dienstverlening om deze continu te verbeteren.

De focusgebieden van Bergman Clinics zijn:

  • Bewegen
  • Ogen
  • Huid & Vaten
  • Vrouw
  • Maag & Darm 
  • Hart
  • Uiterlijk
Voor iedereen toegankelijk en korte wachtlijsten

Onze topspecialisten zijn voor iedereen toegankelijk en in veel gevallen kunt u vrijwel zonder wachtlijsten terecht. 

Waar staan wij voor

Bergman Clinics wil een belangrijke bijdrage leveren aan het op langere termijn betaalbaar, toegankelijk en hoogwaardig maken van de zorg in Nederland. Het verbeteren van onze kwaliteit en onze doelmatigheid zien wij als een permanent proces.

Uren per week: 24 - 32

Salaris: € 2.076,- per maand

Contract:

Van ons krijg je:

Wij zijn ons er van bewust dat we onze ambities alleen kunnen realiseren door toptalent aan ons te binden. Daarom besteden we veel aandacht aan de bedrijfscultuur en aan (door)groeimogelijkheden voor medewerkers. In dat kader bieden we jou een baan met veel afwisselingen in werkzaamheden en contacten in een omgeving waar altijd wel íets gebeurt. En je krijgt ook nog:

Een goed marktconform vast startsalaris (11,98 bruto per uur excl. vakantiegeld en reiskosten).

Een tijdelijk contract (eerst voor 7 maanden) voor 24, 28 of 32 uur per week. Als we allebei tevreden zijn, uiteraard met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.

24 vakantiedagen op jaarbasis (fulltime)

Premievrij pensioen.

Volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld door trainingen te volgen via onze eigen Bergman Academy.

Veel borrels en gezelligheid.

Korting op cosmetische behandelingen.

Enorme diversiteit aan collega's en een fijne werksfeer.

Let op: het gaat hier om een telefonische klantenservice functie op het Hoofdkantoor van Bergman Clinics in Naarden.

Soort dienstverband: Parttime

Salaris: €11,98 per uur

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Bergman Clinics

wilma veen
Bergman Clinics

Telefoon 0631782973 | E-mail w.veen@bergmanclinics.nl