iSense ICT Professionals

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

1e en 2e Helpdeskmedewerker / Skilled Servicedeskmedewerker

Ben jij een gedreven Skilled Servicedesk medewerker en houd je ervan gebruikers zo goed mogelijk van dienst te zijn en hen te helpen met hun vraagstuk zelfs als je nog niet precies weet wat de oplossing is? Bij deze organisatie kun je jezelf ontwikkelen als Servicedesk medewerker op allerlei vlakken.

  • Aannemen, registreren en oplossen 1e/2e lijn incidenten;
  • Analyseren van storingen;
  • Ondersteunen bij technische inhoudelijke vragen;
  • Het controleren van de Back-ups;
  • Opvolgen van de calls en de gebruikers informeren van de status;
  • On site support;
  • Ondersteunen in projecten;
  • Rapportages onderhouden;
  • Bestellen van hardware en software;
  • Verzorgen documentatie en handleidingen;
  • Bestellen en installeren van hard- & software.

Vaardigheden

  • Minimaal 1 tot 2 jaar ervaring als Helpdeskmedewerker;
  • Ervaring met  Microsoft Windows 7 - 10;
  • Ervaring met een registratietool, bij voorkeur Topdesk;
  • Ervaring met het leveren van support op applicaties;
  • Ervaring met Windows Server 2008 R2 (aanmaken van accounts / shares inrichten / toegang geven in bepaalde shares / gedegen Active Directory ervaring)
  • Ervaring met Oracle SQL en MS SQL query's is een pre.
  • In het bezit van een rijbewijs;
  • Engels en Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Start 07:30 uur;
  • Servicegericht, communicatief vaardig, documenteren.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Onze klant is een familie bedrijf en bestaat al ruim 50 jaar. Ondertussen hebben ze verschillende vestigingen, wereldwijd georiënteerd maar met de hoofdlocatie en oorsprong in Nederland. De afgelopen jaren groeit de organisatie vrij snel en mede door het vertrek van een collega zoeken zij momenteel versterking voor de toekomst binnen hun IT-team.

Als Skilled Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers nationaal en internationaal. Je lost de eerste en tweede lijn storingen op en indien nodig zet je het door naar de 3e lijn. Het takenpakken is vrij divers. Zo krijg je te maken met Office, bedrijfsapplicaties, telefonie en printers. Ook een stuk werkplek beheer valt onder jouw verantwoording.

Naast de dagelijkse werkzaamheden kun je een bijdrage leveren aan de verschillende projecten.

Voorbeelden van projecten:

  • Upgraden van systemen
  • Jaarlijkse hardware vervangingsronde

Ben jij op zoek naar een functie waar geen dag hetzelfde is, reageer dan snel!

Wat wij bieden

  • Marktconform salaris;
  • Vakantiegeld (8% van bruto jaarsalaris);
  • Vakantiedagen (23 dagen + 1 dag per kwartaal dat je niet ziek bent);
  • Reiskosten: 19 cent/kilometer (maximum van € 200,- per maand);
  • Ziektekostenvergoeding (€ 50,- per maand);
  • Premievrijpensioen;
  • Opleidingsmogelijkheden.

Uren per week: 40

Salaris: € 327,67

Contract: vast