Servicedesk medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Vacaturebeschrijving:

De telefoon rinkelt. Jij neemt de telefoon vol enthousiasme op. Een klant belt jou met het verzoek of zij vijf nieuwe telefoontoestellen en vijf bijbehorende simkaarten kunnen ontvangen. Jij stemt met de klant af wanneer zij dit nodig hebben. Je merkt dat de klant tevreden is met de afhandeling, waarna jij ook even vraagt hoe het met de klant gaat, puur uit interesse. Opeens beland jij in een gezellig gesprek en hang jij met een glimlach de telefoon op. Na het telefoongesprek registreer en verwerk jij het verzoek van de klant in CRM Dynamics. Een dag later kom jij op kantoor en word jij gebeld door een onbekende organisatie. Een potentiële klant? Deze potentiële klant heeft van een kennis positieve verhalen gehoord. Hé wat toevallig, dit was van de klant die jij een dag eerder had gesproken. Jij schakelt gelijk door naar jouw collega die bij sales zit over dit telefoontje, die vervolgens een afspraak inplant. Een dag later is jouw collega op de koffie geweest en zorgt dat de offerte al klaar ligt voor een samenwerkingsovereenkomst. 'Yes', door jouw service is er gewoon een nieuwe klant gestrikt.

Klinkt dit als jouw toekomstige werkdag?

Waar kom jij te werken?

Jij gaat aan de slag bij een organisatie die al 22 jaar lang ondernemers en het MKB helpt goed bereikbaar te zijn. De telecomsector is een snel veranderende sector. Zo heeft internetbellen de zakelijke markt veroverd en wordt binnenkort 5G internet geïntroduceerd. Deze organisatie wil groeien en is daarom op zoek naar jou, een enthousiaste servicedesk medewerker. De organisatie is een kleine en informele organisatie bestaande uit 20 man en is gevestigd in Woerden. Jouw afdeling bestaat ook uit een klein team met een paar collega's. Wel zit jij in een gedeelde ruimte met o.a. sales en marketing.

Toen ik binnenkwam bij deze organisatie werd de sfeer van het bedrijf gekarakteriseerd door allerlei oude telefoontoestellen die in een vitrine lagen. Ik had gelijk het gevoel, oké, ik ben bij een telecombedrijf. Vervolgens werd ik hartelijk ontvangen en had ik een leuk gesprek, zowel formeel als informeel. Toen ik vervolgens werd rondgeleid door het kantoor hoefde ik niet eens aan te kloppen om voorgesteld te worden. De deuren stonden namelijk letterlijk open en werd ik ook figuurlijk met een open deur ontvangen. Iedereen schudde mij de hand en was nieuwsgierig wie ik was, iedereen wilde mij gelijk leren kennen. Dit is ook de beschrijving die ik dit bedrijf meegeef, een organisatie met open deuren, zowel letterlijk als figuurlijk.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Jij gaat als servicedesk medewerker aan de slag binnen deze organisatie. Maar wat ga jij nou exact doen? Jij kan de volgende werkzaamheden verwachten:

  • Het aannemen, verwerken en registreren van verzoeken van eindgebruikers CRM.
  • Inkopen van mobiele hardware en simkaarten.
  • Het beheren en onderhouden van account- en contractgegevens.
  • Onderhouden van externe contacten met onze leveranciers.
Herken jij jezelf hierin?

Heb jij deze vacature met een glimlach op jou gezicht gelezen omdat jij al weet dat jij hier aan de slag wilt? Hierbij nog een extra bevestiging of jij in het profiel past:

  • Jij hebt een dienstverlenende instelling. Het liefst heb jij tijdens jouw studie of na jouw studie al enige relevante dienstverlenende werkervaring opgedaan.
  • Jij hebt affiniteit met de telecommarkt. Moet je dan ook werkervaring hebben in deze sector? Nee, maar wel aantoonbare motivatie waarom je het tof lijkt in deze sector te werken!
  • Hbo werk- en denk niveau.
  • Beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord en geschrift.
  • Je bent voor 40 uur per week beschikbaar. 
Wat krijg je ervoor terug?

Waarschijnlijk kriebelt bij jou de vraag, ' hoeveel ga ik dan verdienen in deze toffe functie'? Nou, je leest het hieronder:

  • Jij gaat tussen de €2.000 - €2.500,- bruto per maand verdienen op basis van fulltime werken en je werkervaring.
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden (zoals reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld).
  • Een klein team met zeer betrokken collega's.

Waar wacht je nog op? Neem contact met mij op via 0306365009, of mail mij via Tim@work-on.nl

Vaardigheden

Ervaring

Opleiding WO

Scholing: HBO

Uren per week: Fulltime werk (vast)

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Work-on