Enexis

Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Originele vacaturetekst

Omdat het vaak om juridische problemen gaat schakelt de afdeling K&C regelmatig met de juristen van de afdeling Bestuurlijke en Juridische Zaken. Om deze samenwerking te versterken zoeken we jou nodig om aan de ene kant de complexe zaken met de juiste informatie voor te leggen aan de juristen en omgekeerd de vertaalslag te maken van juridische vraagstukken naar begrijpelijke antwoorden. Daarnaast bereid je de zaken ten behoeve van de geschillencommissie voor en handel je ze, bij voldoende kennis, ook zelfstandig af.

Vaardigheden

Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal HBO-niveau in een juridische richting. Je hebt kennis van het civiele recht en claims van consumenten, en je hebt hier ook werkervaring in. Je bent minimaal twee jaar werkzaam als juridisch medewerker. Daarnaast heb je bij voorkeur kennis van de energiebranche, processen, procedures en systemen. 

Als persoon ben je klantgericht, je hebt overtuigingskracht en bent analytisch sterk en accuraat. Daarnaast werk je zelfstandig en ben je uitstekend communicatief vaardig zowel mondeling als schriftelijk.

Ervaring
3 jaar

Scholing: HBO

Over de werkgever

Enexis Netbeheer, onderdeel van Enexis Groep, brengt energie waar mensen licht en warmte nodig hebben. Via een grotendeels onzichtbaar netwerk voorzien we ruim 3 miljoen huishoudens en bedrijven in Nederland van elektriciteit en gas. Met state-of-the-art dienstverlening en -netwerken leveren we veilig, altijd, overal en betaalbaar en zijn we voorbereid op duurzaam en flexibel tweerichtingsverkeer. Met technische en sociale innovaties zorgen we er voor dat terugleveren van zelf opgewekte, duurzame energie mogelijk is. En ook dat er altijd genoeg duurzame energie beschikbaar is. Dat doen we met trots, klantvriendelijk en vanuit het bewustzijn dat we maar één aarde hebben, waar we samen zuinig op moeten zijn.

Bij de afdeling Klantenservice bij Enexis Netbeheer staat het contact met klanten en leveranciers centraal. De afdeling bestaat uit vier teams: Klantenservice Consument, Klantenservice Zakelijk, Klantenservice Marktpartijen en Klachten & Claims (K&C). Binnen de afdeling K&C handelen we alle uitingen van ontevredenheid van klanten af en onderzoeken we de rechtmatigheid van ingediende claims. Hiervoor hebben we veel contacten met alle afdelingen binnen Enexis. Onze doelstellingen zijn gekoppeld aan de CES en wij streven ernaar om alle klachten en claims binnen 10 werkdagen af te handelen.



Wat wij bieden
Als een van de beste werkgevers van Nederland hebben wij naast uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden veel aandacht voor de balans tussen werk en privéleven. Er zijn dan ook talrijke voorzieningen om werk en privé te combineren. Verder bieden we je een breed scala aan trainings- en opleidingsmogelijkheden. Jaarlijks wordt er met iedere medewerker een persoonlijk ontwikkelingsplan opgesteld, waarmee jij de koers van je carrière zelf in de hand hebt. Er is dus ruime aandacht voor jouw professionele en persoonlijke groei. 
 
Wat bieden wij?
  • Deze functie is ingedeeld in klasse 14, met een maximum van € 4.091,- bruto per maand, op basis van een 40-urige werkweek. Inclusief secundaire arbeidsvoorwaarden is het maximum salaris € 4.980,- bruto per maand;
  • Je secundaire arbeidsvoorwaarden kun je naar eigen inzicht inzetten voor het kopen van bijvoorbeeld extra verlof, een extra uitbetaling bij je salaris of bijvoorbeeld een fietsplan of extra pensioenstorting;
  • 40 vakantiedagen (inclusief ADV);
  • Reiskosten vergoeding en een 1e klas OV-kaart (diverse kantoren zijn op loopafstand van stations gelegen);
  • Goede pensioenregeling en collectieve verzekeringen;
  • Laptop en telefoon;
  • Veel vrijheid, ruimte voor ideeën en initiatief! 
Contactinformatie
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Irene van Ballegooij (Corporate Recruiter) via  irene.van.ballegooij@enexis.nl of 06-15555245.

Uren per week: 40

Contract: vast