Vacatures in Heemskerk

Iedereen wil onbezorgd wonen, ondernemen én leven. Bij Alpina helpen wij particuliere en zakelijke klanten om dat te realiseren. Alpina is er voor iedereen die op zoek is naar financiële zekerheid, met een compleet pakket aan diensten en producten waaronder verzekeringen, hypotheken, financiële planning, pensioenen en makelaardij. Alpina is altijd dichtbij: zowel online als offline bij een vestiging in de buurt. Lokaal en regionaal geworteld, laagdrempelig en persoonlijk. Wij werken met gediplomeerde specialisten die onze klanten kennen. Wij zoeken en vinden altijd een onafhankelijke oplossing die aansluit op de wensen van onze klanten. Op een manier die hen het beste past. Onze zorg voor een financieel zekere toekomst van onze klanten maakt ons als organisatie meer dan ooit relevant en toekomstbestendig. Alpina is onderdeel van Alpina Group. Alpina Group is een landelijk werkende organisatie met sterke regionale wortels en internationale ambities. Wij zijn een adviesbedrijf met meer dan 80 vestigingen in Nederland en België en een serviceprovider voor meer dan 3.000 zelfstandige adviseurs. Hierdoor zijn wij één van de grootste financieel adviesbedrijven van Nederland. Onze omvang staat voor inkoopkracht en een breed scala aan specialismen. Wij adviseren particulieren en bedrijven over (financiële) risico’s en schade-, levens- en zorgverzekeringen. Daarnaast bieden wij hypotheekadvies, financiële planning, het taxeren en het aan- en verkopen van onroerend goed. Tot slot begeleiden wij bij inkomens- en pensioenvraagstukken, met arbodienstverlening en risicomanagement. Via ons innovatieve platform kunnen zowel eigen als externe adviseurs voor hun klant een keuze maken uit vele schade-, levens- en zorgverzekeringen van meer dan 20 grote verzekeraars. Nationale en internationale verzekeraars kunnen bij Alpina Group terecht voor business process outsourcing. Alpina Group telt zo’n 2.000 medewerkers.

Als Schadebehandelaar ben jij verantwoordelijk voor het in behandeling nemen en afhandelen van schademeldingen. Jij draagt de schademelding over aan de verzekeraar en zorgt ervoor dat de verzekeringsmaatschappij de schade correct afhandelt en gaat hier waar nodig over in gesprek. Jouw uitdagingen:

• Het inventariseren van de schade, zorgen voor de opmaak en het beheer van het schadedossier;
• Het aannemen van schades van particuliere en zakelijke klanten en beoordelen van de dekking;
• Het bewaken en behartigen van de belangen van onze relaties;
• Een sparringpartner zijn voor de schadebehandelaars van verschillende verzekeringsmaatschappijen;
• Het begeleiden en controleren van het schadeproces na overdracht aan de verzekeringsmaatschappij;
• Het onderhouden van contact met de adviseur over lopende schades;
• Het helpen en ondersteunen van de klant bij zijn/haar impactvolle gebeurtenis;
• Het verzorgen van de communicatie naar de klant over lopende schades en de klant op de hoogte houden van de status van afhandeling;
• Het bewaken en behartigen van de belangen van de klant(en);
• Het voeren van correspondentie met relaties, collega’s, verzekeringsmaatschappijen en andere betrokkenen.

Jij komt te werken bij een informele en dynamische organisatie waar je alles mag worden, behalve ongelukkig. Jij krijgt de mogelijkheid om te groeien en jezelf te ontwikkelen. Wij bieden geen baan maar een loopbaan. Daarnaast bieden wij jou:

• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling en een bruto fulltime salaris tussen de € 2.790 en € 3.905, afhankelijk van ervaring;
• Een persoonlijk keuze budget (PKB), opgebouwd uit verschillende arbeidsvoorwaarden, voor bijvoorbeeld: extra salaris en extra vakantiedagen;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• Flexibiliteit door hybride werken;
• 25 vakantiedagen (o.b.v. Een fulltime dienstverband) en een vakantietoeslag van 8%;
• Twee extra vrije dagen per jaar die jij mag opnemen op een voor jou bijzondere dag;
• Een pensioenregeling;
• Een reiskostenvergoeding: Reis jij met de auto? Dan krijg je € 0,21 per km. Kom jij wandelend of met de fiets? Dan krijg je € 0,25 per km. Reis jij met het OV? Dan worden jouw OV kosten (op basis van reizen 2e klas) volledig vergoed;
• Een thuiswerkvergoeding (€ 2,15 per dag) en een thuiswerkbudget;
• Personeelskorting bij het afsluiten van jouw verzekeringen, hypotheek, aan- en verkopen en taxeren van jouw huis.

Naast een klantgerichte instelling ben jij iemand initiatief durft te nemen en denkt in oplossingen. Jij hebt affiniteit met telefonisch klantcontact, gericht op kwaliteit en flexibel ingesteld. Daarnaast:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau (niveau 4);
• Minimaal twee jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Ben jij in het bezit van het diploma Wft Basis, Wft Schade particulier en Wft Schade zakelijk;
• Beschik jij over goede sociale vaardigheden en kan jij zowel in teamverband als zelfstandig werken;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.