De functie
Royal Group Schiphol
'The world's most sustainable and high quality airports; Connecting your world!' Dat is de ambitie van Schiphol. Om deze ambities mogelijk te maken is zowel een goed fundament als innovatie nodig, ook in ons IT & Data landschap. Cyber security is een belangrijke randvoorwaarde om dit op een verantwoorde en veilige wijze te bewerkstelligen.
Wie zijn wij? Het Schiphol Cyber Security Center
Cyber security is een van de topprioriteiten van Schiphol. Wij hebben de ambitie om de organisatie veilig te houden en om mee te groeien met de ontwikkelingen in het dreigingslandschap. Het Schiphol Cyber Security Center (SCSC) maakt, samen met de collega's uit de organisatie, Schiphol weerbaarder tegen cyberdreigingen en verhoogt de digitale veiligheid. Het team maakt onderdeel uit van de afdeling CIO Office binnen IT & Data en valt onder het mandaat van de CISO. Het SCSC biedt een aantal generieke cyber security diensten aan voor de hele organisatie, waaronder: Identity & Access Management, Privileged Account Management en Security Testing.
In jouw rol als Service Manager SCSC...
-
neem je proactief deel aan het servicemanagement gilde;
-
draag je zorg voor een complexe dienstverlening met diverse (gebruikers)groepen met een multidisciplinair karakter;
-
voer je zelfstandig evaluatie- en escalatiegesprekken met klanten en leveranciers en neem je waar nodig maatregelen;
-
onderhoud je relaties met diverse interne en externe partijen;
-
coördineer je zelfstandig vakinhoudelijke werkzaamheden van andere partijen.
Wat ga je precies doen?
Binnen het Schiphol Cyber Security Center vervul jij de rol van Servicemanager en breng je de security diensten zo goed mogelijk in de organisatie. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de volgende activiteiten:
-
In kaart brengen, challengen, prioriteren en vastleggen van eisen en wensen van klanten met als doel inzicht te geven in het gewenste niveau van dienstverlening en daarmee input van dienstverlening;
-
Vastleggen, onderhouden en herzien van service level agreements, operational level agreements en underpinning contracts en toezien op de uitvoering hiervan met als doel afspraken te formaliseren en de afgesproken dienstverlening te realiseren;
-
Coördineren van wijzigingen bij betrokken partijen, zorgdragen voor acceptatie van en overdracht naar de klant conform het Changemanagementproces met als doel om de klantprocessen te optimaliseren;
-
Het adviseren en begeleiden van de projectorganisatie en gebruikers met betrekking tot de beheeraspecten en inrichting van beheer van een dienst om een optimale overgang tussen projectfase en beheerfase mogelijk te maken;
-
Analyseren van serviceprestaties en opstellen van of input leveren voor een servicerapport;
-
Het inzichtelijk maken van wekelijkse prestaties ten opzichte van gemaakte afspraken, trendanalyses mogelijk maken en indien nodig bijsturingsmaatregelen treffen;
-
In samenwerking met het servicemanagementgilde ben je verantwoordelijk voor het signaleren van verbeteringen en implementeer je deze daar waar nodig;
-
Opstellen, bewaken van en sturen op jaarbudgetten gericht op kwalitatieve en kwantitatieve uitvoering van dienstverlening, met als doel inzicht te verschaffen in financiële gegevens en status. Daarbij lever je een bijdrage aan een optimale balans tussen investering en rendement;
-
Het bewaken van de afgesproken serviceniveaus, analyseren van afwijkingen en zo nodig bijsturingsmaatregelen treffen met als doel services volgens afspraak te leveren;
-
Het opstellen en onderhouden van relevante documentatie ten aanzien van services met als doel beschikken over up-to-date en kwalitatieve gegevens in systemen.
Jij bent
Wie ben jij?
Onze favoriete nieuwe collega is proactief en beschikt over uitstekende communicatie- en adviesvaardigheden, zodat je je staande kunt houden als adviseur in een complexe organisatie met een breed stakeholderveld (inclusief managementniveau). Je hebt een duidelijke visie voor de lange termijn en kunt deze concreet naar korte termijn acties vertalen. Herken jij jezelf in onderstaande kwaliteiten? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie!
-
Je hebt een HBO/WO werk- en denk niveau;
-
Je hebt ervaring met diensten zoals IAM, PAM, Msafe, Pentesten en SOC;
-
Ervaring met cyberprocessen is een pré;
-
Je bent in grote mate zelfstandig en weet helderheid te creëren in het stakeholderveld van een complexe organisatie;
-
Je hebt ervaring met het coachen en begeleiden van collega's om de procesvolwassenheid te verhogen;
-
Aantoonbare ervaring met stakeholdermanagement, zowel met interne als externe organisaties op diverse niveaus.
Wij bieden
Bij Schiphol krijg je een unieke mogelijkheid om in een zeer dynamisch en divers IT-landschap te werken. Dit doe je gezamenlijk in een enthousiast team met bevlogen collega's. Daarnaast is er volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van training, opleiding en bezoek aan congressen.
- Een marktconform salaris van € 4.261,- tot € 5.934,- o.b.v. 36 uur (schaal 11) afhankelijk van je kennis en ervaring;
- Flexibele werktijden voor een optimale balans tussen werk en privé met een thuiswerkvergoeding;
- 8,33% vaste eindejaarsuitkering;
- We geven je ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget (2% van je jaarsalaris) dit kun je inzetten voor onder andere opleiding, coaching, sporten of verlof.
- 5 weken vakantie (o.b.v. 36 uur per week) met de mogelijkheid om extra dagen te kopen.
- Wij stimuleren een inclusieve cultuur daarom heb je recht op twee diversiteitsdagen, te gebruiken op een willekeurige (feest)dag;
- Via Schiphol Go kun je zelf bepalen hoe je naar en van je werk reist;
- We stimuleren het reizen met openbaar vervoer, daarom ontvang je een NS-Business Card;
- Smartphone, keuze uit iPhone 13 of Samsung Galaxy S21;
- Vanuit Schiphol willen we je ondersteunen om zo effectief en efficiënt mogelijk te werken. Een gezonde 'work/life balance' vinden we daarbij belangrijk, jij kiest (afhankelijk van jouw functie) waar en hoe je werkt. Daarom bieden we je de Bring Your Own (BYO) regeling aan waarbij je €450,- kunt besteden aan een tablet of accessoires of (ergonomische) bureau of bureaustoel.
Choose your destination
Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.
Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Bart Koekman, IT&Data recruiter via bart.koekman[at]schiphol.nl of +31 631974075
Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: www.werkenbijschiphol/procedure.
Voor de veiligheid van onze reizigers en collega's maakt een AIVD-veiligheidsonderzoek (VGB B-Burgerluchtvaart) altijd deel uit van het proces.