Hey jij, om jou kunnen we niet heen! Als Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) komen we namelijk altijd bij jou uit. Jij bent als medewerker Klant Contact Centrum (KCC) het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven over de producten en diensten van de Gemeente Breda. Vragen, verzoeken, klachten (ja dat ook) of problemen, jij geeft de burger of het bedrijf een passend antwoord.
Wil jij graag mensen telefonisch te woord staan en terecht komen in een gezellig en hecht team? Dan zien we graag jouw sollicitatie als KCC Medewerker bij de Gemeente Breda tegemoet! Je kan snel aan de slag als KCC Medewerker voor 21 tot 23 uur per week. Graag ontvangen wij dan jouw CV en een persoonlijke motivatie!
Wat beloven wij jou?- Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie!
- De werktijden zijn wisselend tussen 07:45 en 17:00 uur, op woensdag en donderdag tot 20:00 uur.
- Je wordt beloond met een salaris conform cao gemeenten, schaal 6 trede 1, €14,00,- bruto per uur, na 1 jaar dienstverband en goed functioneren ontvang je schaal 7, trede 2 €15,68 bruto per uur;
- Je hebt recht op een eindejaarsuitkering van 6,75% en een levensloopregeling 1,5% over je verdiende salaris;
- Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
- Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland;
- Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
- Mocht de baan onverhoopt niet de beste match zijn, dan kijken met je mee en zorgen we voor een nieuwe werkplek die beter past door middel van Driessen Verbindt!
- Je beschikt over een relevante afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau;
- Recente werkervaring met telefonisch klantcontact in een callcenteromgeving is een pre;
- Om jou zo goed mogelijk te kunnen inwerken, ben jij de eerste 3 weken 36 uur per week beschikbaar waarbij je gecoacht wordt op de werkvloer; Het opleidingstraject bestaat uit een introductie ochtend: 08:30 - 12:00 en daaropvolgende 3 weken 4 dagen per week een training die van 08:30 - 16:00 plaatsvindt.
- Je bent ten minste 1 jaar beschikbaar;
- Je bent goed in Nederlands in woord en geschrift.
- Je bent flexibel ingesteld;
- Je bent een teamplayer die effectief communiceert;
- Het geven én ontvangen van feedback gaat je goed af;
- Jij maakt het verschil door jouw dienstverlenende houding en je accurate en volledige kennis van de dienstverlening of je bent bereid om deze kennis op te doen;
- Je werkt graag in een hectische omgeving en bent natuurlijk vriendelijk, enthousiast en positief ingesteld;
- Het is voor jou vanzelfsprekend om zelf verantwoordelijkheid te nemen;
- Je bent communicatief sterk en leidt de klantvraag zelf naar het juiste antwoord.
Referentie aanleveren is verplicht voor deze functie.
Over de functie
Er wordt een commitment van minimaal 1 jaar gevraagd. De maximale inhuurtermijn bedraagt 3 jaar. Als medewerker KCC werk je volgens een flexibel rooster minimaal 21 uur en maximaal 23 uur. Je bent flexibel inzetbaar: de werktijden zijn wisselend tussen 07:45 en 17:00 uur, op woensdag en donderdag tot 20:00 uur. Je bent minimaal 5 dagen per week beschikbaar waarvan je er 3 werkt. Je flexibele rooster wordt 4 weken vooraf gepubliceerd. Min 4 u per dag werken, bijna nooit 8u per dag.
Regio West-Brabant
Neem ook een kijkje op onderstaande website voor eventuele andere interessante vacatures in de omgeving; rwb@driessen.nl.